Energie mutuelle ( ex-Mutieg) : Comment accéder à mon compte adhérent ?

La mutuelle Mutieg est un organisme mutualiste à but non lucratif fondé en 1996. Cette mutuelle est destinée aux agents salariés et retraités des IEG industries électriques et gazières.

Cette complémentaire de santé propose deux formules de couverture sociale selon votre profil. En effet, si vous êtes un salarié, vous bénéficiez avec votre famille de la Couverture Supplémentaire Maladie (CSM) gérée par Mutieg A Asso.

Alors que, pour les retraités, vous adhérez à la formule de la Couverture Supplémentaire Maladie des Retraités des IEG (CSMR) prise en charge par Mutieg R Asso.

Intervenant comme 3eme niveau de remboursement, la CSM et la CSMR complètent les remboursements et les prestations déposés par la Camieg.

En janvier 2018, cette mutuelle a formé avec Malakoff Médéric un pôle mutualiste nommé Energie Mutuelle. La naissance de ce pôle mutualiste vise l’ouverture sur tous les secteurs d’énergie et l’accompagnement des nouveaux métiers liés à la transition énergétique entre autre les énergies renouvelables.

Cette fusion de ces mutuelles résulte un nouveau site internet “ www.energiemutuelle.fr ” qui remplace l’ancien site web “ www.mutieg.fr ”.

En fait, ces deux portails web sont similaires. Vous trouverez notamment votre espace client, espace retraité et espace professionnel de santé.

Mutuelle Mutieg téléphone

Pour plus de renseignements sur les garanties proposées par énergie mutuelle, les étapes de connexion à votre compte mutieg ainsi que les moyens contact de énergie mutuelle, suivez notre notre guide.

Quelles sont les formules de la complémentaire de santé Energie mutuelle ?

Cette mutuelle se base sur la solidarité et le partage. Dans cette optique, elle propose des garanties aux salariés et aux retraités industries électriques et gazières et même aux personnes ne relevant pas des IEG.

Energie mutuelle vous offre des services et des prestations sur mesure et adaptés à vos besoins qu’ils soient individuels ou collectifs.

Garanties individuelles :

Ces garanties sont destinées à la fois aux agents et aux retraités de IEG et également aux personnes non affiliées à la Camieg ( conjoints des et retraités des IEG, personnes extérieures aux IEG). Ces garanties sont :

  • Sodeli & Cort
  • Équilibre AM & Confort AM
  • Oxygène & Essentiel
  • Équilibre Médecins & Confort Médecins
  • CSM Evin

Les garanties et les options de remboursement collectives :

Les contrats collectifs se distinguent selon l’adhérent cible : Un salarié statutaire ou retraité

  • CSM
  • CSMR
  • CSM Evin
  • CSM CCAS
  • CCM CCAS

 Simulation gratuite en ligne :

Vous pouvez effectuer votre devis en ligne gratuitement. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique “ Demander une simulation de remboursement ”. Puis, cliquez sur le lien “ Adresser un courriel ” pour envoyer votre devis via un formulaire en ligne. Ensuite, choisissez votre profil parmi cette liste :

  • Salariés statutaires des IEG.
  • Salariés (hors statutaires) de la Caisse Centrale d’Activités Sociales des Industries Électriques et Gazières.
  • Retraités des IEG.
  • Professionnels de santé.

Ensuite, connectez-vous à votre espace personnel. Par la suite, le formulaire de simulation s’affiche, complétez les instructions demandées.

www.mutieg.fr ou www.energiemutuelle.fr : Comment accéder à mon espace ?

Energie mutuelle Mutieg a mis à votre disposition une plateforme web pour remplacer tous vos déplacements à l’agence.

En accédant à énergie mutuelle.fr, vous pouvez suivre vos remboursements, consulter et télécharger des documents utiles, rechercher la garantie qui vous convient et entrer en contact direct avec un conseiller client.

Mon espace Mutieg CSM :

Le site www.energiemutuelle.fr/mutiegA vous permet d’accéder à votre espace adhérent, espace employeur et notamment votre espace professionnel de santé via la rubrique “ Mon espace ”. En effet, il suffit de choisir votre profil.

Mutieg.fr mon compte

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

Puis, saisissez votre numéro d’adhérent si vous êtes un assuré ainsi que votre code confidentiel.

Mutieg professionnel de santé

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

Toutefois, si vous êtes un employé, vous n’avez qu’à insérer votre code d’accès.

Mutieg retraite mon compte

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

En ce qui concerne les professionnels de santé, tapez votre N° FINESS ADELI ainsi que votre mot de passe.

Energie mutuelle Mutieg

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

Comment obtenir mon numéro d’adhérent pour une première connexion ?

S’il s’agit de votre première connexion à votre compte en ligne, suivez la démarche ci-dessous pour créer votre espace et pour récupérer votre numéro d’adhérent :

  • Rendez-vous sur la page d’accès à votre espace client.
  • Cliquez sur le lien “ Vous n’avez pas votre numéro d’adhérent et votre code confidentiel, cliquez ici ”.
  • Insérez votre numéro de sécurité social, votre date de naissance, votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse mail.
Mutieg mon compte

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

Vous recevrez par la suite vos identifiants d’accès à votre espace personnel par courriel. Veuillez alors consulter votre boîte de réception.

www.mutieg.fr espace retraités :

Pour accéder à votre compte énergie mutuelle, procédez comme suit :

  • Allez sur le lien suivant “ www.energiemutuelle.fr/mutiegR ”.
  • Cliquez sur la rubrique “ Accédez à l’espace CSMR ” puis un autre clic sur “ Espace adhérent ”.
Mutuelle Mutieg Paris

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

  • Insérez votre numéro d’adhérent ainsi que votre code confidentiel.
Mutuelle Camieg Mutieg

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

  • Appuyez sur le bouton “ Valider ”.

Mutieg mon compte connexion impossible : Que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Si vous avez oublié votre code confidentiel, cliquez ici ” qui se trouve dans la page de connexion.

Insérez ensuite votre numéro d’adhérent ainsi que le code affiché. Puis, appuyez sur le bouton “ Valider ” pour envoyer votre demande.

Un conseiller client se charge par la suite par vous communiquer votre nouveau mot de passe.

Résiliation Mutieg

Ceci est une capture écran du site de Energie Mutuelle

Via l’application mobile je gère mes remboursements :

Cette application est gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Cette plateforme mobile vous permet de visualiser et consulter vos messages, vos cotisations ainsi que vos remboursements.

Vous pouvez aussi télécharger les documents utiles ainsi que votre carte adhérent.

De plus, en quelques clics, vous trouverez un professionnel de santé le plus proche de chez vous.

En accédant à cette application, vous avez la faveur de demander un accord de prise en charge 24h/24 et 7j/7 depuis votre smartphone. Vous recevez par la suite une confirmation à cette demande via un e-mail.

Besoin d’aide ?

Le service client de cette mutuelle est à votre écoute par téléphone, Fax, en ligne et par voie postale.

En fait, si vous préférez entrer en contact direct avec l’aide à la clientèle, remplissez le formulaire en ligne. Un chargé clientèle traite votre demande dans les plus brefs délais.

Téléphone et Fax :

Pour appeler le support client, composez le numéro cristal non surtaxé suivant “ 0969323737 ”.

Si vous voulez envoyer une attestation ou un document de remboursement d’implant dentaire par exemple, utilisez ce numéro de fax : “ 01 58 05 10 45 ”.

Ces numéros sont joignables du Lundi au Jeudi de 9h15 à 16h30 et le vendredi de 9h15 jusqu’à 16h.

Adresses utiles :

Envoyez votre demande de résiliation ou vos documents de remboursements au siège social de la mutuelle :

Service Accueil Adhérents
45 rue Godot de Mauroy
75009 PARIS.

Pour déposer une réclamation, envoyez votre demande à l’adresse suivante :

Service Réclamation
4 rue Fulton
49000 ANGERS.

Pour contacter un médiateur, adressez votre demande à l’adresse ci-dessous :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS Cedex 15

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