Mobilité Mutuelle connue auparavant sous le nom de mutuelle Renault est une mutuelle appartenant au Groupe Malakoff Mederic Humanis. Elle propose des services d’assurances, de garanties, protections sociales, etc, dédiés aux acteurs de la filière automobile et de la mobilité.
Chaque adhérent peut accéder à son espace personnel en ligne via la plateforme officielle de cette mutuelle afin de bénéficier d’une panoplie de services en ligne tels que la gestion de ses contrats, la consultation de ses remboursements, faire une demande de devis, … Tout cela sans avoir besoin de se déplacer et voir un conseiller directement.
Pour les intéressés, ce guide vous présente les démarches à suivre afin de se connecter et s’inscrire à votre espace client sur le site officiel.
En cas de besoins, vous pouvez joindre le service client de votre mutuelle via l’un des moyens de contact présentés aussi dans cet article.
Plateforme officielle de Mobilité Mutuelle
Accéder à mon espace client Santé Mobilité Mutuelle (ex-Mutuelle Renault) :
Voici comment accéder à votre espace adhérent en toute simplicité :
- Rendez-vous sur le site web « https://www.mobilitemutuelle.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérent » en haut de la page à droite et puis sur le lien « Connectez-vous » en bas de l page.
- Dans le formulaire de connexion qui va s’afficher, mettez votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez en appuyant sur « Me connecter ».
Cet accès vous donne la possibilité d’effectuer plusieurs opérations à distance comme :
- Consulter et gérer vos contrats et vos tableaux de garanties.
- Suivre vos remboursements.
- Télécharger vos relevés.
- Faire la demande de prise en charge hospitalière.
- Transférer un devis dentaire ou optique.
- Visualiser votre carte de Tiers Payant.
- Suivre vos cotisations.
- Etc.
NB : Votre identifiant composé de 8 chiffres est figuré sur votre décompte de prestations, sur votre carte de tiers-payant ou aussi dans l’email de confirmation suite à votre souscription.
Problème de connexion ?
Si vous rencontrez un souci lors de votre authentification dû à la perte ou à l’oubli de votre mot de passe, faites comme suit :
- Accédez à la page d’identification.
- Cliquez sur le lien « Besoin d’aide pour accéder à votre Espace Client ? » en bas du formulaire d’accès.
- Mettez ensuite votre adresse email ou votre numéro adhérent dans le champ demandé.
- Validez l’envoi.
Suivez par la suite les instructions données.
NB : Si le problème persiste encore, vous devez demander l’assistance du service client de votre mutuelle via l’un des moyens de contact mentionnés ci-dessous.
Télécharger l’application mobile :
Une application mobile Santé Mobilité Mutuelle est disponible pour le téléchargement gratuit sur Google Play et App Store. Que ce soit un smartphone ou tablette Android ou iOS, vous pouvez bénéficier des mêmes fonctionnalités et services sur cette application.
Comment créer et activer mon compte Mobilité Mutuelle ?
Lors de votre première connexion sur ce site, vous devez passer par l’étape d’inscription d’abord même pour les adhérents de l’ancienne plateforme. Pour ce faire, la procédure est la suivante :
- Allez sur « www.mobilitemutuelle.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérent ».
- Cliquez ensuite sur le bouton « Créer mon compte ».
- Vous allez ainsi redirigé vers le formulaire d’enregistrement. Remplissez donc les champs demandés : Votre nom, prénom, numéro d’adhérent, date de naissance, adresse email et votre numéro de téléphone.
- Cochez la case qui correspond à l’acceptation des conditions générales d’utilisation.
- Finaliser l’ouverture de votre compte en cliquant sur le bouton « Valider ».
Un email de confirmation et d’activation vous sera envoyé. Pour des mesures de sécurités, vous devez cliquer sur le lien de réinitialisation de mot de passe afin de mettre à jour votre code secret.
>>>>> Lisez également : www.ameli.fr comment créer mon compte assuré en ligne ?
Service client Mobilité Mutuelle : Contact et adresse
Pour répondre à toutes vos questions et recevoir vos réclamation et avis, Mobilité Mutuelle a consacré pour vous une équipe de support client joignable via ces coordonnées :
- Numéro de téléphone : Veuillez appeler ce numéro gratuit « 0 800 499 499 » pour se mettre en contact avec un conseiller.
- Adresse email : Pour envoyer un courriel, vous devez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Nous contacter ».
- Adresse postale des agences :
Boulogne-Billancourt
9210 09, rue de Clamart
et
Le Mans
72100 314, boulevard Demorieux
- Adresse des agences dédiées aux salariés Renault :
Guyancourt
78280La Ruche – Connecteur 6 A
et
Le Plessis-Robinson
92350 Bâtiment Novadis – Module 4 Connecteur Blanc
