Malakoff Médéric est un groupe de protection sociale français fondé en Juin 2008 suite à la fusion du groupe Malakoff et Médéric. Comme le font la majorité des complémentaires de santé et de mutuelle (ADREA, Cetim mutuelle, Mercer mutuelle…), ce groupe a mis en place un système de gestion de compte client nommé TOUTM. Chaque adhérent pourra accéder à son espace client pour gérer son contrat en ligne depuis son ordinateur sans avoir à se déplacer.
Vous vous demandez alors comment créer votre espace client Toutm ? Comment se connecter à mon compte en ligne ? Quels seront ses avantages ? Suivez notre guide pour répondre à toutes ces questions.
Comment créer son espace client Toutm?
Vous souhaitez vous inscrire sur l’espace client Toutm? C’est simple, il vous suffit de suivre les étapes de création citées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante : www.malakoffmederic.com
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Espace client »
- Choisissez le profil « Particulier »
- Dans la zone « Première visite », cliquez sur le bouton « S’inscrire »
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers un formulaire que vous devez le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles : Nom, prénom, numéro sécurité sociale….
- Confirmez vos informations en cliquant sur « J’active mon compte »
- Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir un mail contenant vos identifiants pour pouvoir accéder à votre espace client Malakoff Méderic
Avantages de l’espace Toutm
L’espace client TOUTM est spécialement réservée à tous les assurés santé et prévoyance, garantis par des contrats collectifs ou individuels et aux retraités également pour consulter leur pension. Sans avoir à se déplacer, il vous permet de gérer votre contrat Malakoff Médéric santé en ligne et de modifier toute information personnelle en cas de changement, ainsi que de découvrir toutes les offres disponibles.
En effet, nombreux sont les avantages que vous pouvez bénéficiez de l’espace client, à savoir :
- Avoir une vue d’ensemble sur vos dépenses de santé par catégorie de soins afin de se contrôler et réduire les coûts en choisissant des prestations de qualité à des tarifs pas chers.
- Demander et analyser un devis de la part des experts de la mutuelle afin de vous aider à discuter les prix avec vos professionnels de santé
- Simuler et estimer le montant de votre retraite en fonction de votre âge et d’autres facteurs.
- Etre bien accompagné et entouré par des professionnels qui seront à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
- Trouver et géolocaliser un professionnel de santé le plus proche de chez vous
www.malakoffmederic.com connexion toutm
Pour se connecter à votre espace client Toutm, suivez la démarche citée ci-dessous :
- Ouvrez le site officiel de la mutuelle
- Cliquez sur le bouton en haut à droite « Espace client »
- Choisissez le profil « Particulier »
- Une interface de connexion est mise à votre disposition
- Saisissez votre identifiant Malakoff Médéric composé de 9 chiffres (vous le trouverez sur votre carte de Tiers payant si vous êtes un client santé, ou si vous avez créé récemment votre espace Toutm, vous le recevrez par mail) ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre identité en cliquant sur le bouton « S’identifier »
Problème de connexion
Vous avez un problème de connexion à votre espace client, suite à un oubli de mot de passe ou de votre code d’accès, c’est simple, il vous suffit de cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » accessible depuis l’interface de connexion.
Un petit formulaire pour récupérer votre mot de passe est mis à votre disposition pour le remplir et dans les plus brefs délais vous recevrez votre nouveau mot de passe et se connecter à nouveau et en toute sécurité à votre espace client.
Application mobile Espace client Malakoff Médéric
Restez connecté à votre espace client Toutm en toute sécurité où vous êtes, depuis votre Smartphone ou tablette et grâce à l’application Espace client Malakoff Médéric, vous pouvez accéder à votre espace client, suivre vos remboursements et bénéficier des différents services et fonctionnalités.
L’application est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Malakoff Médéric contact
Pour des informations supplémentaires sur les prestations proposées et les solutions d’assurance disponibles, pour envoyer vos réclamations, vous n’avez qu’à contacter le service client de votre assureur et ceci par :
- Malakoff Médéric téléphone : Composez le 3932 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h et depuis les DRM ou à l’étranger composez le 00 33 9 69 32 3932.
- Sur Internet : Depuis le site de votre assureur et en se connectant à votre espace client Totum, vous avez la possibilité de joindre un service client pour répondre à vos demandes et questions. Ou bien de se rendre sur place à l’une des boutiques, vous pouvez trouvez l’agence la plus proche de chez vous en saisissant votre adresse ou code postale sur le site.
- Courrier postal : Envoyez vos demandes à l’adresse siège social Malakoff Médéric suivante :
21 rue Laffitte
75317 Paris cedex 09
ou bien l’adresse du service réclamation contrat santé:
Réclamations Particuliers Assurance
78288 GUYANCOURT CEDEX
Adresse service réclamation retraite:
Réclamations Particuliers Retraite
CG08
45805 ST JEAN DE BRAYE CEDEX
