Cetim mutuelle est une filiale du groupe April, leader des courtiers grossistes en France. Elle s’est spécialisée dans la variété de l’offre qu’elle propose pour les différentes tranches d’âges : des solutions de gestion de complémentaire santé et de prévoyance.
Et pour simplifier la vie quotidienne à ses adhérents, l’assureur a mis en place pour chacun d’eux, un espace assuré (particulier, entreprise, courtier, assureurs) qui lui permet de bénéficier de plusieurs services en ligne 24H/24H et 7J/7J sans avoir à se déplacer.
Vous vous demandez alors comment se connecter à votre compte Cetim mutuelle ? Quels sont les avantages de mon espace assuré ? Comment pouvez-vous contacter votre conseiller ?
Important : Pour s’identifier au compte Cetim, il est désormais nécessaire d’accéder au portail NoveoCare. Elle correspond à l’assurance spécialisée dans la gestion des contrats frais médicaux, prévoyance, retraite et emprunteur.
Cetim Mutuelle Mon compte en ligne : La démarche d’accès
Comme d’autres groupes de mutuelle (Klesia, Miel mutuelle, ADREA), la société d’assurance permet à ses adhérents de bénéficier de ses services en ligne et ceci grâce à un espace assuré en ligne personnalisé à chaque type de client.
Pour se connecter à votre compte Cetim mutuelle, vous devez suivre les étapes citées ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante : www.cetim.com
Ceci est une capture écran du site www.cetim.com.
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Votre espace »
Ceci est une capture écran de Cetim mon compte en ligne.
- Choisissez depuis la liste la catégorie « Assurés »
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers une interface d’authentification
- Saisissez votre numéro adhérent ainsi que votre mot de passe
- Validez votre identité en cliquant sur « Se connecter »
Et s’il s’agit de votre première connexion, un espace dédié à la création de votre compte en ligne est mis à votre disposition :
- Cliquez sur le lien « Activer mon compte »
- Remplissez le formulaire d’inscription soigneusement avec toutes vos informations personnelles.
- Cliquez sur « Validez »
- Votre numéro adhérent, vous le trouverez sur votre attestation de Tiers Payant ou sur vos courriers.
Problème de connexion à mon espace client, que faire ?
Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe lors de la connexion à votre espace assuré, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié. Un petit formulaire de réinitialisation de mot de passe est mis à votre disposition. Remplissez-le et dans un délai de 24, vous recevrez un mail pour vous permettre de changer votre mot de passe et se connecter à nouveau et en toute sécurité à votre espace assuré.
Avantages d’accès à mon compte Cetim
Chaque adhérent pourra bénéficier de plusieurs avantages en se connectant à son espace assuré en ligne, à savoir :
- Une offre personnalisée à chaque type de client : assuré, entreprise, courtier…
- Le suivi des remboursements en ligne sans avoir à se déplacer
- La modification de vos données personnelles en cas de changement ( Adresse, numéro de téléphone, RIB….)
- Le suivi de vos demandes en ligne
- La gestion de vos documents
- La consultation des tarifs Cetim mutuelle
- La consultation de votre contrat, prestations et garanties…
Contacter service client Cetim Mutuelle
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter le service client Cetim :
- Par téléphone : Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 04 26 29 41 79
- Sur Internet : Envoyez vos demandes par mail à l’adresse suivante : info(@)cetim.com, ou bien, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
- Par courrier postal : envoyez vos demandes à l’adresse postale Cetim mutuelle suivante :
114 boulevard Vivier Merle
69439 Lyon Cedex 03
