Pour contacter le service client MNT ou la Mutuelle Nationale Territoriale, plusieurs possibilités s’offrent à vous : le compte client, l’email, le téléphone ou encore l’adresse postale.
Que ce soit pour signaler un retard de remboursement, déposer une réclamation ou s’informer sur la garantie maintien de salaire, la première mutuelle des services publics locaux en santé et en prévoyance est à votre écoute
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment joindre la mutuelle MNT facilement via les différents canaux de communication.
Se connecter à MNT mon compte et échanger avec l’assistance en ligne
Si vous êtes déjà adhérent, sachez qu’il est possible de contacter votre mutuelle par mail via votre compte personnel.
Pour y accéder en toute sécurité, suivez les étapes de login décrites ci-dessous.
- Allez directement sur le site Internet « https://www.mnt.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon espace » puis choisissez « Adhérent« .
- Identifiez-vous ensuite en indiquant votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez finalement votre accès en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Une fois connecté, rendez-vous sur le formulaire de contact de votre espace adhérent en cliquant sur le bouton Contactez-nous.
À ce stade, vous pouvez transmettre vos demandes de remboursement, informations sur vos cotisations ou n’importe quelle question sur Internet.
Ce service est accessible à tout moment, 7/7 et 24/24, depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile).
La mutuelle met tout en œuvre afin de vous apporter la meilleure réponse, dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, si vous souhaitez déposer une réclamation, envoyez votre demande par mail à cette adresse » servicereclamation(@)mnt.fr« .
Comment contacter la Mutuelle Nationale Territoriale en cas de retard de remboursement ?
Les raisons de contacter la Mutuelle Nationale Territoriale sont nombreuses.
Que ce soit pour signaler un problème de remboursement, demander une information ou un accompagnement, n’hésitez pas à contacter un conseiller MNT par téléphone au numéro non surtaxé 09 72 72 02 02 (prix d’un appel local).
Ce service téléphonique est joignable dans ces horaires d’ouvertures :
- Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 pour la Martinique et la Guadeloupe.
- Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 15 h 00 pour la Guyane du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00.
- Pour la Réunion du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h 30.
Une réclamation ? Voilà l’adresse postale de la MNT et du médiateur
Suite à des incompréhensions à propos des prestations, cotisations ou dans la gestion de votre dossier, vous pouvez écrire directement à votre mutuelle.
Pour cela, adressez votre courrier postal à :
MNT Service réclamation
42/44 rue du général de Larminat
TSA 20015, 33044 Bordeaux cedex
Néanmoins, si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou si le litige persiste, vous pouvez saisie le médiateur de la Mutualité française, en lui envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le médiateur de la Mutualité française FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15
Si vous voulez échanger avec un conseiller en direct, rendez-vous dans l’agence la plus proche à votre habitation. Pour cela, utilisez cette adresse « https://www.mnt.fr/trouver-une-agence« .
Votre conseiller est votre interlocuteur privilégié et peut vous apporter les éclaircissements demandés.
