CPRPSNCF, qui signifie la Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel de la SNCF, est un organisme de sécurité sociale.
Si vous souhaitez contacter la CPRPSNCF pour obtenir plus de renseignement sur un règlement de facture ou pour déposer une réclamation, nous vous invitons à suivre ce tutoriel.
Vous trouvez dans ce qui suit toutes les coordonnées de contact utiles pour joindre le service clientèle de cet organisme, que ce soit par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Numéro de téléphone de la CPRPSNCF
Si vous voulez déclarer un retard de remboursement ou pour poser n’importe quelle autre question, vous pouvez entrer en communication avec un conseiller client en appelant le numéro de téléphone suivant : 04 95 04 04 04.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Joindre la caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF en ligne
Pour obtenir une carte vitale, un renseignement sur la télétransmission ou pour résoudre un problème de flux, vous pouvez entrer en communication avec les conseillers de la CPRPSNCF depuis votre espace personnel sur le site internetwww.cprpsncf.fr. En effet, en vous connectant à votre espace client à l’aide de votre numéro d’immatriculation SNCF et votre mot de passe, accédez à la rubrique « Mes échanges/Faire une demande« . Choisissez par la suite le service concerné puis cliquez sur « formulaire de contact« .
Finalement, remplissez ce formulaire par toutes les informations demandé puis envoyez votre demande.
Des conseillers se chargeront de répondre à toutes vos interrogations dans les meilleurs délais.
La Caisse de Prévoyance et Retraite du personnel de la SNCF est aussi accessible sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi participer aux forums de discussions et laisser vos commentaires sur Facebook et Instagram.
Envoyer un email
Si vous souhaitez recevoir vos retours de rejets de facturation par mail, vous pouvez adresser votre demande à cette adresse : mails.ps@cprpsncf.fr
Écrire au siège social de la CPRPSNCF
Pour déposer une réclamation, vous avez la possibilité d’adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’organisme à l’adresse postale mentionnée ci-dessous.
Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF
17 avenue général Leclerc
13347 MARSEILLE Cedex 20
Se rendre à l’agence de la CPR SNCF la plus proche de chez vous
Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse à votre demande via les moyens de contact mentionnés ci-dessous, il vous est possible de vous rendre directement à l’une des agences de la caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la société nationale des chemins de fer français.
Voici ci-dessous quelques agences ainsi que ses coordonnées :
- Antenne de Marseille
Adresse
9 rue Antoine Zattara
13 003 Marseille
- Antenne de Lille
Adresse
Parvis de Rotterdam
Bâtiment Atrium – 1er étage
Boulevard de Turin
59777 EURALILLE
