Divers sont les moyens de contact mis à votre disposition pour joindre le service client Partenamut. Si vous souhaitez donc contacter cette mutualité, vous pouvez choisir l’un de ses canaux de communication.
Et pour vous aider, nous vous fournissons dans la suite de ce guide toutes ses coordonnées de contact mutualité : Numéro de téléphone, contact mail (via le formulaire de contact) et l’adresse postale.
Ainsi, il est possible de poser toutes vos interrogations concernant les assurances d’Hospitalisation ou de Soins dentaires.
Encore, les conseillers seront ravis de vous aider si vous affrontez quelques problèmes relatifs à vos remboursements.
Alors, et quel que soit le sujet de votre demande, consultez la suite de notre article pour savoir comment entrer en contact avec le service client Partenamut.
Joindre le service client Partenamut par téléphone
Les conseillers de la mutualité sont toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez aussi utiliser ce canal de communication pour bénéficier de leur assistance pas à pas afin de finaliser vos démarches.
Pour ce faire, n’hésitez pas à les appeler via le numéro suivant +32 2 444 41 11. Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Il est possible de l’utiliser durant les heures de travail pour vous renseigner sur vos remboursements ou cotisations. Ce moyen de contact est aussi valable dans le cas où vous souhaitez savoir comment envoyer vos documents à la mutuelle.
Autrement dit, vous pouvez utiliser le contact téléphonique pour toutes vos demandes, peu importe leurs thèmes.
Contact email de la mutuelle
À l’instar du contact téléphonique, il est possible de transmettre vos demandes de tous sujets en ligne. Cela vous permet d’ailleurs d’envoyer vos messages à tout moment sans avoir à attendre pour qu’un conseiller soit joignable.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact disponible sur le site internet tout comme en contactant La Mutualité Neutre.
Pour y accéder, tapez l’URL suivante https://www.partenamut.be/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.partenamut.be/fr
Ensuite, sélectionnez le menu « Aide et contact » se trouvant en haut et à droite de la page.
Ainsi, on vous redirige vers le centre d’aide où vous trouverez les questions les plus recherchées et leurs réponses. Vous pouvez donc les consulter pour trouver la solution de votre souci.
En revanche, si vous n’en arrivez pas, cliquez sur « Accéder au formulaire de contact » figurant en bas de la page et sous la rubrique « Email ».
Indiquez par la suite votre profil (client ou non) pour accéder au formulaire convenable.
Puis, vous n’avez qu’à le remplir en tapant les informations demandées. Transmettez enfin votre message en appuyant sur le bouton « Envoyer ma demande ».
De cette manière, votre email est transmis au service client de la mutuelle. Les conseillers feront leur mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier au siège Partenamut
Outre que les moyens de contact mentionnés ci-dessus, il est possible de transmettre vos demandes et interrogations par courrier. Encore, vous avez la possibilité d’utiliser la voie postale pour envoyer les documents et le fichiers de vos dossiers.
N’hésitez pas alors à rédiger vos lettres et les envoyer à l’adresse du siège social :
Partenamut
Boulevard Louis Mettewie 74-76
1080 Molenbeek
Prendre un rendez-vous dans l’une des agences
Si vous préférez le contact direct, vous pouvez visiter l’agence de la mutualité la plus proche de vous. Un agent s’occupe ainsi de répondre à toutes vos questions et de vous fournir les renseignements nécessaires.
Pour ce faire, vous avez besoin de réserver un rendez-vous à l’avance.
Ceci est faisable sur la page suivante https://appointment.partenamut.be/.
Renseignez les informations exigées puis choisissez la date qui vous convient. Veuillez par la suite vous rendre au bureau indiqué à la date et l’heure que vous venez de fixer.
Réserver un rendez-vous pour une vidéo call
Il est aussi possible de discuter et d’interagir avec un conseiller via un appel vidéo. Ainsi, vous n’avez pas besoin de vous déplacer.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://www.partenamut.be/fr/aide-et-contact/video-call.
Il est possible de lancer un appel directement en appuyant sur le bouton « Appel sans rendez-vous ». Par contre, et dans ce cas, vous devez attendre jusqu’à qu’un assistant soit disponible.
Sinon, vous avez la possibilité de réserver un appel vidéo. Ainsi, vous serez rappelé par le service client.
Et ce, en cliquant sur le bouton « Prendre rendez-vous ». Poursuivez par la suite les étapes affichées sur votre écran pour choisir un rendez-vous. Les conseillers vous rappellent ainsi à la date fixée.
