Santémut Roanne est une mutuelle ronnaise fondée depuis plus que 50 ans par le comité d’entreprise « des ateliers roannais de constructions textiles » (ARCT).
Depuis plusieurs années, elle n’a cessé de développer ses produits et services dans le but de satisfaire sa clientèle particuliers et professionnels et répondre à leurs besoins.
Et pour leur offrir un service de proximité, cette mutuelle accueille ses adhérents sur son nouveau site Internet via un espace personnel sécurisé leur permettant de gérer leur contrat d’assurance 7j/7j et 24h/24h en toute sécurité.
Découvrez dans ce qui suit la démarche détaillé pour activer et se connecter à votre compte mutuelle Roanne, les services que vous pouvez en bénéficier en ligne ainsi que tous les moyens disponibles pour joindre son service client.
Accéder à mon espace particulier Mutuelle Roanne
Afin de vous offrir un service de proximité et vous permettre de gérer votre contrat d’assurance à distance, il est possible de se connecter à votre espace adhérent 7j/7j et 24h/24 depuis n’importe quel support.
Il suffit d’avoir une connexion Internet et d’être muni de vos identifiants de connexion:
- Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante: www.mutuellederoanne.fr
Ceci est une capture écran du site www.mutuellederoanne.fr
- Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter«
- Comme vous montre la figure, une fenêtre s’affiche sur votre écran pour accéder à votre espace particulier
- Saisissez alors votre numéro adhérent avec tous les zéros (Il est affiché sur votre contrat ou bien sur vos courriers de bienvenue) ainsi que votre mot de passe
Ceci est une capture écran interface de connexion espace adhérent
- Confirmez votre connexion en cliquant sur « S’identifier«
Félicitations, vous êtes bien connecté à votre espace mutuelle. Il est possible maintenant de consulter votre contrat, gérer vos remboursements et bénéficier de nombreux autres services en ligne.
Remarque: Comme pour les particuliers, cette mutuelle met à la disposition des professionnels un espace entreprise, un autre dédié aux hospitaliers, aux délégués et aux adminitrateurs.
Première connexion à mon espace adhérent santémut Roanne
Dès la souscription à un contrat auprès de cette mutuelle, chaque adhérent bénéficie automatiquement de son propre espace personnel. Il pourra ainsi s’y connecter à tout moment et où il soit depuis n’importe quel support.
Tout comme pour accéder à votre espace personnel Mutuelle Entrain, s’il s’agit de votre première connexion à votre compte Ronanne Mutuelle, vous devez être muni de votre numéro adhérent et suivre la démarche suivante:
- Depuis la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Se connecter«
- Ensuite, Cliquez sur le lien « Première connexion«
- Dans les champs concernés, renseignez votre numéro adhérent ainsi que votre adresse email que vous avez indiqué lors de la souscription
Ceci est une capture écran du site officiel
- Ensuite, indiquez le mot affiché sur l’écran pour la sécurité de votre compte et cliquez sur « Validez«
L’équipe concerné reçoit ainsi votre demande et se charge de vérifier votre identité afin de vous envoyer un email de confirmation de la création de votre compte muni d’un mot de passe provisoire que vous devez obligatoirement le modifier.
Quels sont les services proposés via mon espace personnel Roanne mutuelle?
Une fois que votre compte mutuelle est bien activé, vous pouvez alors y accéder et bénéficier d’une panoplie de services en ligne à savoir:
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Accéder à l’ensemble de vos contrats
- Demander un devis personnalisé en ligne
- Accéder au tableau de garanties
- Télécharger votre carte mutualiste
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
Mot de passe oublié, comment puis-je le modifier?
Vous pouvez se trouver souvent face à des problèmes de connexion à votre compte mutuelle. Ceci peut être le résultat d’un oubli de mot de passe ou à des saisies erronées.
Dans ce cas, et afin de résoudre ce type de problème, nous vous recommandons de cliquer sur le lien qui s’affiche sur l’interface d’authentification « Mot de passe oublié »
Par conséquent, vous devez renseigner le numéro adhérent ainsi que votre adresse email afin de recevoir un email de réinitialisation de mot de passe.
Comment contacter Roanne Mutuelle?
Vous avez une difficulté à activer votre compte adhérent? Vous avez besoin de plus amples informations sur les services proposés? Votre espace personnel est bloqué, comment est-il possible de le réactiver?
Pour répondre à toutes ces interrogations, n’hésitez pas de joindre le service client par :
Téléphone: Appelez le 04 77 70 79 21, des conseillers clients sont à votre écoute pour traiter vos demandes.
Email: Envoyez vos demandes par courrier électronique à l’adresse suivante: santemut-contact@mutuellederoanne.fr, sinon vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site.
Courrier postal: Si vous n’avez pas eu de réponses, vous pouvez adresser vos demandes et réclamations à l’adresse suivante:
SANTE MUT ROANNE
14, rue Roger Salengro
42300 Roanne
