Le groupe Mutualia est une mutuelle de santé destinée auparavant à couvrir la population agricole. Mais grâce à son expertise et son savoir-faire depuis plus de 25 ans, elle a réussi à élargir son portefeuille clients pour arriver aux particuliers, professionnels, aux chefs d’entreprise en leur offrant des produits d’assurance, de complémentaire santé et de prévoyance.
Et pour leur offrir un service de proximité, la mutuelle a mis en place un système de gestion de contrat en ligne, qui permet à chaque adhérent d’accéder à son espace personnel pour consulter ses remboursement en ligne, ses paiements, son contrat, demander un devis…
Vous vous demandez comment créer mon espace adhérent mutulia.fr ? Quelles démarches à suivre pour se connecter à mon compte adhérent en ligne ? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client ? Suivez ce petit guide pour répondre à toutes vos questions.
Mutualia mon compte
Le groupe de mutuelle vous permet de gérer votre compte mutuelle en ligne en toute sécurité et bénéficier de ses éventuels avantages à savoir :
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Gérer votre contrat et mettre à jour vos informations personnelles en cas de changements
- Accéder à l’actualité du groupe
- S’abonner au service mutualia carte blanche
Créer mon espace personnel
Pour créer votre espace perso mutualia, vous devez suivre les étapes citées ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante : www.mutualia.fr
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Espace Adhérent »
- Vous allez être redirigé vers une autre page qui contient une partie de connexion à votre espace adhérent et une autre partie pour s’inscrire.
- Cliquez sur le lien « Nouvelle inscription »
- Un formulaire d’inscription est mis à votre disposition, vous devez le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles
- Confirmez vos informations saisies en cliquant sur le bouton « je m’inscris »
- Un email de confirmation vous sera envoyé, notifiant que vous allez recevoir dans les plus brefs délais vos identifiants de connexion.
www.mutualia.fr se connecter espace adhérent
Pour se connecter à votre espace adhérent mutualia.fr, suivez la démarche citée ci-dessous :
- Ouvrez le site de la mutuelle
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Espace Adhérent »
- Vous allez être redirigé automatiquement vers une interface d’authentification
- Saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez votre identité en cliquant sur « Valider »
- Vous êtes maintenant connecté à votre espace perso, vous pouvez l’utiliser en toute sécurité 7j/7j et 24h/24h.
Problème de connexion
Lors de la connexion à votre espace personnel mutuelle, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe ou votre adresse mail.
En effet, si vous avez oublié votre adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte en ligne, vous pouvez cliquer sur le lien « Retrouvez mon adresse email », et par la suite vous serez amener à saisir votre numéro de sécurité sociale pour la retrouver.
Sinon, si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » et saisir votre adresse mail pour recevoir un mail de récupération de votre mot de passe.
Espace professionel de santé
Comme elle a consacré un espace dédié pour les adhérents particuliers, votre mutuelle vous offre un espace professionnel de santé Mutualia. Vous pouvez ainsi utiliser les mêmes instructions citées ci-dessus pour créer votre espace pro ou pour se connecter à votre espace adhérent professionnel.
Devis en ligne
Avant de souscrire à un contrat de complémentaire santé, vous devez demander une simulation pour découvrir les tarifs proposés.
En effet, que vous soyez un particulier, un professionnel, une entreprise, un expert, vous pouvez demander un devis mutualia en ligne. Pour cela, vous n’avez qu’à consulter le site officiel de la complémentaire de santé et cliquer sur le lien juste en bas de la page « Devis/Souscription ».
Vous allez être redirigé vers un espace dédié qui vous permet de choisir la prestation demandé et remplir le formulaire mis à votre disposition pour pouvoir vous envoyé un devis personnalisé à vos besoins.
Mutulia contact
Besoin d’informations sur les produits et les services proposés par votre mutuelle santé ou pour signaler un problème ou une réclamation, vous n’avez qu’à contacter le service client Mutualia à travers :
- Numéro de téléphone : Composez le 03 21 15 99 99 pour joindre un conseiller client
- En ligne : Si vous êtes déjà un adhérent, vous pouvez contacter un conseiller en se connectant à votre espace personnel en ligne, sinon vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site en cliquant sur la catégorie « Contact », ou bien directement en cliquant sur le bouton en haut « Contacter un conseiller »
- Adresses postales : Vous pouvez envoyer vos demandes par courrier postale aux adresses suivantes :
Siège Social Mutualia
46 rue bd Dr Duroselle
16916 Angoulême Cedex 9
Santé Atlantique Service client
1 boulevard Vladimir
CS 60003
17112 Saintes Cedex
Ci dessous des adresses de quelques agences:
Site Languedoc-Roussillon
102 Allée de l’Amérique latine
30900 NIMES
Mutualia Nord de France
Siège social
1 rue André Gatoux
62024 ARRAS CEDEX
Grand Ouest
6, rue Anita Conti
CS 82320 – 56008 VANNES CEDEX
Remarque: Vous pouvez consulter les résultats des élections 2017 mts mutualia fr via l’adresse suivante:
www.mutualia.fr/le-groupe/actus/news/resultats-des-elections-des-delegues/?tx_news_pi1%5Bcontroller%5D=News&tx_news_pi1%5Baction%5D=detail&cHash=89d8bfca7837991c083c4ea301b715ac
Pour les adhérents résidents en Espagne, ils peuvent eux aussi bénéficier des différents services et produits de leur complémentaire de santé en accédant au site de la mutuelle version espagnole via l’adresse suivante: www.mutualia.es
