Accéder à mon espace personnel Mutuelle Entrain

La Mutuelle Entrain offre à ses adhérents personnels de cheminots et de la SNCF un système de gestion de leur contrat d’assurance en ligne.

Via son site Internet www.mutuelle-entrain.fr, chaque adhérent bénéficie gratuitement d’un espace personnel accessible 7j/7j et 24h/24h à travers n’importe quel support.

Plus besoin de se déplacer, tout pourra être gérer à distance. Il suffit d’être muni du numéro de contrat et du mot de passe pour accéder à votre espace personnel mutuelle en toute sécurité et bénéficier de ses nombreux avantages.

Nous allons vous présenter dans notre guide de connexion les étapes à suivre lors de la première connexion au nouvel espace adhérent Mutuelle entrain ainsi que tous les services que vous pouvez en bénéficier (suivi remboursement, demande de prise en charge, demande de devis en ligne…)

Création compte Mutuelle entrain

Cette mutuelle entrain SNCF offre à ses adhérents un service de proximité qui leur permet de gérer leur contrat d’assurance en ligne et en toute sécurité.

En effet, pour garantir à ses assurés un meilleur service, la Mutuelle Entrain a mis en place un nouvel espace adhérent. A cet égard, s’il s’agit de votre première connexion au nouvel espace adhérent, nous vous invitons de suivre la démarche suivante:

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de la mutuelle

    Mutuelle entrain adresse

    Ceci est une capture écran du site www.mutuelle-entrain.fr

  • Ensuite, cliquez sur la rubrique « Mon espace » et choisissez le profil « Particulier »

    espace particulier mutuelle

    Ceci est une capture écran du site

  • Comme vous montre la figure suivante vous serez redirigé vers une interface de connexion

    creer nouvel espace adhérent mutuelle entrain

    Ceci est une capture écran du site

  • Comme il s’agit de votre première connexion, cliquez sur le lien « S’inscrire » juste en bas de la page
  • Indiquez l’adresse email que vous avez communiqué à votre mutuelle pour recevoir votre code confidentiel et cliquez sur le bouton « Suivant« 
  • Choisissez ensuite la façon de recevoir votre code confidentiel: SMS, courrier postal ou bien par contact à la mutuelle
  • Dès la réception du code, indiquez-le dans la case concernée et puis confirmez votre accord pour le traitement de vos données
  • Après, il vous sera demandé de mettre à jour votre mot de passe (créer un nouveau mot de passe et le confirmer une 2ème fois)

Et voilà, en suivant ces étapes à la lettre, votre compte sera créé avec succès. Pour y accéder il suffit de suivre la démarche citée ci-dessous.

Se connecter à mon compte mutuelle

Une fois votre compte est bien créé, il est possible alors de se connecter à tout moment et où vous soyez tout comme pour accéder à votre espace personnel Aésio mutuelle. Il suffit de disposer d’une connexion Internet et d’être muni du numéro de votre contrat:

  • Ouvrez le site www.mutuelle-entrain.fr
  • Accédez à la rubrique « Mon compte/Particulier »

    se connecter espace personnel mutuelle

    Ceci est une capture écran interface de connexion espace adhérent

  • Une interface de connexion vient de s’afficher sur votre écran
  • Indiquez alors le numéro de votre contrat composé de 6 chiffres (vous le trouvez au niveau de votre carte de Tiers Payant) ainsi que le mot de passe que vous avez choisi
  • Confirmez enfin la connexion à votre espace adhérent en cliquant sur « Se connecter« 
  • De cette manière, vous serez bien connecté à votre espace personnel Mutuelle Entrain pour commencer à suivre vos remboursements et gérer votre contrat d’assurance en toute sécurité.

L’accès à mon espace personnel sur le site www.mutuelle-entrain.fr est refusé, que dois-je faire?

Il arrive souvent que vous vous trompez de saisir vos identifiants de connexion lors de l’accès à votre espace adhérent. Par conséquent, ce dernier sera bloqué pour des mesures de sécurité et vous n’arrivez plus à y accéder.

Mais, ce problème pourra être résolu en quelques clics seulement. Nous vous invitons de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » que vous trouvez au niveau de l’interface de connexion.

acces espace mutuelle refusé

Ceci est une capture écran du site officiel

Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email ou bien votre numéro de téléphone pour recevoir un code de réinitialisation.

Une fois le code est bien reçu, vous pouvez accéder à nouveau à votre espace adhérent. (Pour des mesures de sécurité, nous vous invitons de le modifier)

Quels sont les services proposés via mon espace mutuelle?

Disposer d’un espace personnel chez cette mutuelle professionnelle vous offre de nombreux avantages à savoir:

  • Gérer votre contrat en ligne sans avoir besoin de se déplacer
  • Suivre vos remboursements en temps réel
  • Transmettre à votre mutuelle vos demandes de remboursement
  • Calculez vos devis dentaires et optiques
  • Accéder à vos informations personnelles et pouvoir les modifier en cas de besoin
  • Obtenir votre e-carte
  • Bénéficier d’une téléconsultation
  • Accéder à l’ensemble des réseaux de soins
  • Envoyer vos réclamations
  • Se mettre en contact avec un conseiller client

Comment contacter votre mutuelle?

Pour avoir de plus amples informations sur votre contrat de mutuelle? Pour demander de l’aide pour souscrire à un nouveau contrat? Pour signaler un problème d’accès à votre espace adhérent?

N’hésitez pas de prendre contact avec le service client Mutuelle Entrain

En effet, si vous êtes déjà un adhérent, il suffit de se connecter à votre espace personnel et suivre toutes les démarches pour poser vos questions.

Sinon, si vous ne l’êtes pas encore, nous vous invitons de remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contactez-nous« . Ou bien vous pouvez vous rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous parmi les 27 agences disponibles.

NB: Si vous êtes un adhérent, vous pouvez utiliser ce formulaire de contact pour recevoir votre code confidentiel lors de la création de votre nouvel espace adhérent. Et pour un traitement plus rapide, il est conseillé de renseigner le numéro de votre contrat, votre numéro de téléphone ainsi que le motif de votre demande.

Trouvez ci-dessous les adresses Mutuelle Entrain:

Agence de Bordeaux
1, place Casablanca
33800 BORDEAUX
Tél: 08 09 40 54 54

Agence Nancy
14 Rue Lepois
54000 NANCY
Tél: 08 09 40 54 54

Agence de Montpellier
17 ter rue Leenhardt
34000 MONTPELLIER
Tél: 08 09 40 54 54

Agence de Strasbourg
16, rue des Halles
67000 STRASBOURG
Té: 08 09 40 54 54

N’hésitez pas de laisser vos avis Mutuelle Entrain en commentaires

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