www.ameli.fr comment créer mon compte assuré en ligne?

Gérer votre contrat d’assurance ameli en ligne c’est possibile grâce à votre compte assuré. Vous êtes déjà adhérent chez ameli.fr, automatiquement vous allez bénéficier de votre compte mutuelle en ligne.

Où vous soyez, depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone, vous pouvez tout gérer à distance sans avoir besoin de vous déplacer: suivre vos remboursements en temps réel, demander un devis en ligne, se mettre en contact avec un conseiller client…

Vous vous demandez comment procéder à la création de votre espace assuré? Quelle démarche à suivre pour se connecter à votre espace adhérent en ligne? Commen accéder à ameli pro? Quels sont les moyens disponibles pour joindre un conseiller client? Suivez notre tutoriel pour répondre à toutes vos questions.

Mon espace assuré en ligne

Chaque adhérent chez cette assurance maladie bénéficie de son propre compte ameli.fr qui lui fait bénéficier de plusieurs avantages à savoir:

• Gérer votre contrat d’assurance en ligne en toute sécurité
• Modifier vos informations personnelles en cas de besoin (changement d’adresse, numéro de téléphone…)
• Vérifier vos remboursements à distance
• Signaler la perte ou le dysfonctionnement de votre carte vitale
• Demander votre Carte Européenne d’Assurance Maladie CEAM
• Demander un devis personnalisé en ligne

Créer mon compte ameli

Lors de la première connexion à votre compte ameli.fr, vous devez suivre les étapes citées ci-dessous:

• Commencez par ouvrir le site www.ameli.fr

• Cliquez sur le petit onglet à droite « Compte ameli« comme vous montre la photo

• Automatiquement, vous allez être redirigé vers une autre page qui vous permet de commencer les étapes de création de votre espace adhérent
• Sélectionnez le bouton « Créer mon compte« 
• Remplissez ensuite le formulaire d’inscription qui sera mis à votre disposition avec toutes vos informations personnelles: Nom, prénom, numéro de sécurité sociale,

• Cliquez sur le bouton « Continuer« 
• Dans un délai de 8 jours, vous allez recevoir un code provisoire qui va vous permettre de se connecter à votre espace mutuelle en ligne, mais pour créer plus de sécurité à votre compte, vous devez le changer impérativement.

Connexion à mon espace ameli.fr

Une fois que votre compte a été créé avec succès, vous pouvez ainsi  se connecter à votre espace assuré particulier via votre Pc ou votre Smartphone en suivant la démarche citée ci-dessous:

• Ouvrez le site de l’assurance maladie
• Cliquez sur le bouton « Compte ameli« 
• Sélectionnez le bouton « Se connecter« 

• Saisissez ensuite votre numéro de sécurité sociale composé de 13 chiffres ainsi que votre code d’accès (il doit être composé de 4 à 13 chiffres)
• Mon compte mutuelle est bloqué, que faire?

Remarque: L’assurance maladie met à la disposition de tous ses adhérents la possibilité de se connecter avec France connect et ceci en cliquant sur le bouton « S’identifier avec France connect » que vous trouverez sur l’interface de connexion

Mon compte ameli est bloqué: que faire?

Lors de la connexion à votre compte assuré en ligne, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre code de sécurité. Dans ce cas il suffit de cliquer sur le lien « code oublié  » et suivre les instructions demandées.

Comme vous montre la photo ci-dessus, vous allez être redirigé vers un formulaire de réinitialisation de votre mot de passe, saisissez le avec toutes vos informations personnelles pour recevoir un nouveau code provisoire

Et si le problème persiste encore ou le service est momentanément indisponible, vous devez contacter le service client par téléphone au 36 46.

ameli pro

L’assurance maladie met à la disposition des professionnels de santé et des entreprises un espace dédié ameli professionnel santé qui leur permet de bénéficier de plusieurs avantages sans avoir besoin de se déplacer.

En effet, et comme vous montre la photo du portail, chaque professionnel de santé qu’il soit un médecin, dentiste, chirurgien, sage femme, pharmacien…peut créer son propre compte en ligne et se connecter en toute sécurité.

Son identification peut se faire soit avec son numéro d’assurance maladie soit avec sa carte CPS qui nécessite une certaine configuration.

Application mobile

Où vous soyez, depuis votre smartphone ou tablette, et grâce à l’application mobile ameli, vous pouvez accéder à votre espace adhérent en toute sécurité et gérer votre contrat d’assurance sans avoir besoin de vous déplacer.

Elle est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play

Contact et adresse

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de votre mutuelle à savoir:

Numéro de téléphone

Particuliers ou professionnels, vous avez besoin de plus de renseignements sur votre compte assuré en ligne? Vous souhaitez avoir plus de détails sur les types de contrats d’assurance santé, les produits et services proposés? N’hésitez pas à joindre le service client par téléphone en France sur le numéro suivant: 36 46, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.

Sinon si vous êtes:

• A la Réunion, appelez le 0 811 300 974 du lundi au jeudi de 7h30 à 16h00 et le vendredi de 7h30 à 12h00, du lundi au jeudi de 7h30 à 16h00 et le vendredi de 7h30 à 12h00.
• Au Guadeloupe, le service client est disponible sur le 0 810 103 646 du lundi et jeudi de 7h30 à 15h30, le mardi, mercredi et vendredi de 7h30 à 12h30.
• Au Martinique, composez le 0 820 222 555 le lundi et jeudi de 7h00 à 17h00, le mardi, mercredi et vendredi de 7h00 à 13h30.
• A l’étranger composez le +33 811 70 36 46 (Le tarif de la communication sera variable en fonction de l’opérateur)

Service client en ligne

• Vous avez la possibilité de se connecter à votre espace adhérent en ligne pour joindre un conseiller client.
• Sinon, en cliquant sur la rubrique « Adresses et contact« , vous allez être redirigé vers une page qui va vous permettre de choisir la nature de votre demande ( paiements et remboursements, carte vitale, espace adhérent….) et remplir le formulaire de contact qui sera mis à votre disposition.

• Vous pouvez accéder également au forum ameli accessible depuis l’adresse suivante: forum-assures.ameli.fr
• Via les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Youtube, vous pouvez joindre votre mutuelle.

Adresse postale

Envoyez vos demandes et réclamations à l’adresse postale du siège social Ameli assurance maladie:

Siège social
26-50 avenue du Professeur-André-Lemierre
75986 Paris Cedex 20