La mutuelle Keolis Rennes est une mutuelle santé à but non lucratif dédiée aux actifs et aux retraités de cette entreprise.
Son principe fondamental est de faciliter votre quotidien. C’est pourquoi elle vous permet de consulter vos cotisations, vos garanties et vos remboursements en ligne depuis votre espace adhérent.
En effet, en accédant à votre compte salarié ou ancien salarié sur mutuellekeolisrennes.fr, vous bénéficiez de tous les services de la mutuelle sur internet.
Connectez-vous alors à votre compte pour profiter des services mentionnés. Ceci est simplement faisable avec vos identifiants.
Nous vous présentons dans notre article les étapes de connexion à votre espace personnel Mutuelle Keolis Rennes.
Ceci est le logo de la Mutuelle Keolis Rennes
Se connecter à mon compte Mutuelle Keolis Rennes
En vous connectant à votre espace adhérent, vous pouvez gérer vos contrats en ligne.
De plus, il est possible de consulter l’historique des prestations et les remboursements correspondants.
L’accès à votre compte vous permet aussi de consulter la mise à jour des cotisations et des tableaux de garanties.
La connexion à votre extranet se fait selon la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site https://www.mutuellekeolisrennes.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site www.mutuellekeolisrennes.fr
- Sélectionnez le menu « Espace adhérent » situé en haut et à droite de la page.
- Sur le formulaire d’identification, tapez votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.
- Cliquez par la suite sur le bouton « Connexion » pour finaliser votre authentification.
De cette façon, vous êtes connecté à votre espace client et désormais capable de bénéficier des services digitaux de la mutuelle tout comme en vous connectant à votre compte MCLR Mutuelle.
Les instructions de connexion mentionnées ci-dessus sont valables pour les salariés, les anciens salariés et les extérieurs souscrits à cette mutuelle.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à identifier votre numéro d’adhérent, vous pouvez le retrouver sur votre carte d’adhérent.
En effet, il s’agit d’un numéro à 8 chiffres commençant par 150 que vous trouviez en haut et à droite de la carte.
Toutefois, si vous l’avez perdu, vous pouvez demander l’aide pour le récupérer.
Sur l’interface de connexion, cliquez sur le lien « Première connexion/Identifiant perdu ».
Remplissez par la suite le formulaire qui s’affiche pour confirmer votre identité puis appuyez sur le bouton « Valider ».
Ainsi, vous recevrez par courriel les instructions à suivre pour accéder de nouveau à votre espace client.
Comment résoudre mes problèmes de connexion ?
Si vous affrontez des difficultés d’identification à votre espace personnel, vous pouvez demander l’aide des assistants afin de les surmonter.
Par exemple, en cas d’oubli de votre code confidentiel, il est possible de le réinitialiser.
Ceci est faisable depuis l’interface d’authentification en appuyant sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Poursuivez par la suite les étapes mentionnées pour modifier votre mot de passe.
Par contre, si votre accès est encore bloqué, joignez l’assistance à la clientèle pour résoudre ce problème.
Contacter le service client Mutuelle Keolis Rennes
Dans le cas où vous ne réussissez pas encore à vous connecter à votre extranet, entrez en contact avec le support client de la mutuelle pour solliciter l’aide.
D’ailleurs, et pour vous répondre à toutes vos questions, les assistants sont joignables par téléphone, en ligne et par voie postale.
Numéro de téléphone de la mutuelle
Si vous cherchez à trouver la réponse de votre interrogation rapidement, vous pouvez utiliser le contact électronique.
Ainsi, les assistants vous renseigneront sur la démarche à suivre pour résoudre vos problèmes de connexion ou tous autres difficultés.
Pour ce faire, composez le numéro suivant 02 99 36 09 03.
Cette hotline vous permet aussi de poser d’autres questions concernant vos contrats ou vos remboursements.
Contacter la Mutuelle Keolis Rennes sur internet
En cas de saturation des réseaux téléphoniques, vous pouvez soumettre votre demande d’aide en ligne.
En effet, vous disposez d’un formulaire de contact sur le site qui vous permet de transmettre toutes vos questions relatives à la connexion ou l’utilisation de votre espace adhérent.
Ceci est faisable depuis la page suivante https://www.mutuellekeolisrennes.fr/contact.
Remplissez donc le formulaire pour décrire votre souci puis transmettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer le message ».
Adresse du siège social de la mutuelle
Si vous préférez d’écrire, vous pouvez contacter Mutuelle Keolis Rennes par courrier.
Il est possible d’utiliser ce canal de communication pour transmettre tous types de demandes. Même en cas de problèmes, ce moyen de contact est valable pour déposer vos réclamations.
Quelle que soit la catégorie de votre demande, envoyez vos lettres à l’adresse suivante :
Mutuelle Keolis Rennes
Rue Jean-Marie Huchet
CS 94001 – 35040 RENNES
Dans le cas où vous souhaitez contacter un assistant directement, vous pouvez rendre visite au bureau de la mutuelle.
Les conseillers seront ravis de vous accueillir pendant les horaires d’ouverture :
- Lundi et mercredi 6h15-12h30
- Mardi et jeudi 9h-11h30 13h-16h15
