MCLR Mutuelle est une mutuelle crée initialement pour les cheminots de Lyon. Actuellement, cette mutuelle est un acteur majeur de la santé au sein de la SNCF.
Cet organisme offre une couverture pour ses adhérents et les membres de leurs familles.
De plus, grâce à la digitalisation des services, les inscrits sont désormais capables de gérer leurs informations ainsi que leurs garanties depuis leurs comptes en ligne.
En effet, l’accès à votre espace adhérent vous permet de modifier vos coordonnées bancaires ou suivre vos remboursements.
De plus, si vous êtes un professionnel de santé, vous pouvez consulter vos factures et vos règlements.
Que vous soyez un particulier ou professionnel, la connexion à votre compte vous permet de bénéficier de tous les services de la mutuelle en ligne.
Dans notre article, nous vous présentons les étapes d’authentification à votre compte MCLR Mutuelle.
Ceci est le logo de MCLR Mutuelle
Se connecter à mon espace adhérent MCLR Mutuelle
Cette mutuelle offre aux particuliers différentes formules de l’offre garanties santé. Pour chaque catégorie, l’inscrit bénéficie de certains avantages.
Pour consulter vos dossiers et gérer (modifier ou annuler) vos offres, vous avez besoin de vous connecter à votre espace privé.
Ceci est faisable selon la démarche suivante :
- Visitez le site web de la mutuelle https://www.mclr.fr/mutuelle-lyon/.
Ceci est une capture d’écran du site www.mclr.fr/mutuelle-lyon/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Espace adhérent » situé en haut et à droite de la page.
- Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d’authentification.
- Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
- Finalisez votre connexion en appuyant sur le bouton « Accéder à votre espace ».
De cette manière, vous êtes connecté à votre compte. Ainsi, vous pouvez consulter vos remboursements ainsi que vos garanties.
L’accès à votre espace adhérent vous permet également de vous renseigner sur les cotisations à l’instar de la connexion à votre compte MFCF.
Étapes de connexion à mon Espace Professionnel de santé
Les professionnels de santé bénéficient également des services en ligne dédiés. En accédant à votre compte, vous pouvez gérer vos factures ainsi que toutes vos coordonnées.
Pour accéder à votre espace pro, suivez les instructions mentionnées ci-dessous :
- Sur la page d’accueil du site de la mutuelle, sélectionnez le menu « Espace professionnel de santé » que vous trouvez en haut.
- Tapez vos identifiants (adresse mail et mot de passe).
- Appuyez par la suite sur le bouton « Accéder à votre espace » pour confirmer votre authentification.
Ainsi, vous êtes connecté à votre compte professionnel.
Contacter MCLR Mutuelle pour résoudre les problèmes de connexion
L’assistance à la clientèle de la mutuelle est à votre disposition si vous affrontez des difficultés en vous connectant à votre espace particulier ou professionnel.
Par exemple, si vous avez perdu l’un de vos identifiants, votre mutuelle vous aide à les récupérer.
Même si vous souhaitez poser d’autres questions à propos de la mutuelle, les conseillers se chargent de vous fournir les réponses.
N’hésitez pas alors d’entrer en contact avec votre mutuelle pour résoudre vos problèmes.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
En cas d’oubli de votre code confidentiel, votre mutuelle vous aide à le réinitialiser.
Vous pouvez alors demander de modifier votre code secret en sélectionnant le menu « Oublié ? » sur l’interface d’identification.
Tapez par la suite l’adresse email rattachée à votre compte. Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Générer ».
Ainsi, la mutuelle vous communiquera par courriel un nouveau mot de passe que vous pouvez utiliser pour vos prochaines authentifications.
Cette démarche est valable pour un espace adhérent ou un espace professionnel de santé.
Toutefois, si vous n’arrivez pas encore à résoudre ce problème, vous pouvez solliciter l’aide du service client.
Coordonnées du service client MCLR Mutuelle
Les conseillers de la mutuelle vous accompagne pour vous faciliter la connexion à votre compte et sa gestion.
Vous pouvez donc demander leurs aides dans le cas où vous n’arrivez pas à accéder à votre espace MCLR.
En plus, le service client est à votre entière disposition si vous affrontez des difficultés de consultation de vos remboursements.
Pour trouver les réponses de toutes vos questions, vous pouvez joindre votre mutuelle par téléphone, email ou en visitant l’agence la plus proche de vous.
Numéro de téléphone MCLR Mutuelle
Le contact téléphonique vous permet de trouver rapidement la solution de votre problème. Quelle que soit votre demande, les conseillers des agences sont à votre écoute à travers les numéros suivants :
- Agence Lyon : 04 72 68 73 73.
- Agence Annecy : 04 50 45 76 21.
Ces lignes téléphoniques sont disponibles pour les particuliers ainsi que les professionnels de santé à la fois. Veuillez alors indiquer votre profil afin de faciliter le traitement de votre demande.
Les particuliers peuvent aussi joindre la SNCF à travers le numéro suivant 545 556.
Envoyer un email à la mutuelle
Dans le cas de saturation des réseaux téléphoniques, vous pouvez soumettre vos demandes en ligne.
Par ailleurs, ce moyen de contact vous aide à transmettre vos questions à tout moment.
Que vous soyez un particulier ou professionnel, le service client sera ravi de recevoir toutes vos interrogations à travers l’adresse suivante contact@mclr.fr.
Vous recevrez par la suite la réponse dans les meilleurs délais.
Adresse MCLR Mutuelle
Si vous préférez le contact direct avec les conseillers, vous êtes les bienvenus dans les agences de la mutuelle. Vous pouvez alors vous adresser au bureau le plus proche de vous pour poser votre question.
La mutuelle vous accueille alors dans les adresses suivantes :
- Agence Lyon :
MCLR Mutuelle
15 Bis rue Claudius Collonge
69002 LYON - Agence Annecy :
MCLR Mutuelle
5, Av. de Chevêne
74000 ANNECY
