Alptis est une association qui permet à ses clients de bénéficier de plusieurs solutions d’assurance prévoyance, assurance santé et assurance de prêt.
Via son site internet https://adherent.alptis.org/, chaque adhérent peut créer son compte internet afin de consulter ses remboursements, télécharger ses attestations et bien plus d’autres services en ligne sans avoir besoin de se déplacer
Vous vous demandez comment accéder à votre espace assuré sans rencontrer des difficultés ? Comment procéder pour résoudre les problèmes de connexion ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de l’assurance ?
Découvrez dans ce petit guide pratique toutes les étapes à suivre pour accéder à votre espace client facilement.
Pourquoi choisir Alptis ?
Sur son portail https://adherent.alptis.org/, l’assurance accueille ses adhérents tout en leur permettant de créer leur espace personnel et de bénéficier de plusieurs avantages à savoir :
- Gérer votre contrat en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Consulter vos remboursements en ligne.
- Faire un devis en ligne.
- Suivre vos garanties en ligne.
- Avoir un calendrier des vaccins de toute la famille.
- Consulter les événements associatifs en ligne.
- Recevoir les alertes relatives à vos cotisations.
- Se mettre en contact avec un conseiller en cas de besoin.
Se connecter à mon espace client en ligne
Afin de bénéficier de différents services de l’enseigne, vous devez vous connecter à votre compte. Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://adherent.alptis.org/
- Cliquez sur l’onglet « Mon espace » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Cliquez par la suite sur « Espace Adhérent« .
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://adherent.alptis.org/
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace adhérent.
Mot de passe oublié ? Que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés d’accès à votre compte, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe perdu » et suivre les étapes demandées pour récupérer votre mot de passe.
Application mobile
Alptis vous propose aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
Une fois l’appli est bien installée sur votre appareil, vous pouvez accéder à votre espace adhérent à tout moment, gérer vos remboursements en direct où vous soyez, accéder à votre messagerie et modifier vos informations personnelles en toute sécurité.
Contact service client Alptis
Pour obtenir plus d’informations sur l’assurance, résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou pour consulter vos remboursements en ligne, n’hésitez pas à contacter son service client qui met à votre disposition plusieurs coordonnées de contact que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
En effet, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en composant ce numéro: 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Il est également possible de contacter Alptis par email via l’adresse électronique suivante: serviceclient@alptis.fr
Tout comme vous pouvez joindre le service client en ligne. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de l’assurance puis accéder à la rubrique de contact. Saisissez soigneusement tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Pour toute remarque ou question, il est également possible de joindre le service clientèle de votre mutuelle sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter et Linkedin.
Pour passer une réclamation, vous pouvez contacter le service client par voie postale en adressant votre demande à l’adresse postale suivante:
Alptis Assurances
25 cours Albert Thomas
69445 LYON CEDEX 03
N’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de la mutuelle Alptis en commentaires ci-dessous.
