Créée en 2015, la mutuelle Entrenous est née après la fusion entre la Mutuelle Familiale des Alpes (MFA) et de la Mutuelle Familiale des Travailleurs de l’Isère (MUFTI).
L’organisme propose des garanties de prévoyance, des produits de la complémentaire santé, etc.
Via son site internet, www.mutuelle-entrenous.fr, chaque client aura la possibilité de créer son espace adhérent et bénéficier d’éventuels services et offres en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment créer un compte Entrenous en ligne ? Quelles sont les étapes de connexion à votre espace adhérent ? Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe ?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les étapes d’accès à votre espace client ainsi que les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de la mutuelle.
Pourquoi accéder à Entrenous mon compte en ligne ?
Que vous soyez particulier ou professionnel, vous avez la possibilité d’accéder à votre espace adhérent et bénéficier d’éventuels services avantageux, à savoir :
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Suivre vos remboursements en ligne.
- Consulter vos garanties en ligne.
- Préparer votre retraite.
- Se mettre en contact avec un conseiller technique qui va fournir de l’aide dans les plus brefs délais.
- ETC.
Se connecter à mon espace adhérent Mutuelle Entrenous
Pour accéder à votre compte sans rencontrer de problèmes de connexion, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site de l’assurance particulier et professionnel : www.mutuelle-entrenous.fr.
Ceci est une capture écran du site www.mutuelle-entrenous.fr.
- Cliquez sur l’onglet “Mon espace”situé tout à gauche de la page d’accueil du site puis sur « Mon espace adhérent ».
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe sur la page de login.
- Confirmez pour valider la connexion à votre compte.
Et voilà, c’est fait, vous êtes bien connecté à votre espace client. Vous pouvez gérer votre contrat en ligne, mettre à jour vos coordonnées, consulter vos documents, consulter vos remboursements en ligne, etc.
D’autre part, n’oubliez pas de télécharger l’application mobile proposée par la mutuelle. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur les boutiques Google Play et l’App Store.
Remarque : Il est aussi possible d’accéder à d’autres comptes depuis le site web comme l’espace entreprise et l’espace professionnel de santé.
>> lire + : Comment créer et se connecter à mon compte Viasanté Mutuelle ?
Comment recevoir mes identifiants de connexion ?
Pour obtenir vos codes d’identification à la mutuelle, vous devez cliquer sur le lien Vous souhaitez recevoir vos identifiants ? ».
Un formulaire se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez-le au service concerné.
Vous allez recevoir dans quelques instants un email contenant vos codes d’accès.
Mot de passe oublié ? Que faire ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte adhérent ? Vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe ?
Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe perdu ?
Saisissez votre numéro adhérent tel qu’il figure sur votre carte de Tiers Payant ou votre attestation Mutuelle ainsi que votre adresse email puis suivez les instructions demandées.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.>
Si le problème d’accès à votre espace adhérent persiste, vous n’avez qu’à contacter le service client qui va fournir de l’aide.
Note : Si la page de login « espace-adherent.mutuelle-entrenous.fr » ne s’ouvre pas, vous devez attendre la résolution du problème technique.
Que faire pour résilier mon contrat sur la Mutuelle Entre nous ?
Si vous avez souscrit un contrat à la mutuelle santé, mais vous souhaitez résilier votre abonnement et vous n’avez aucune idée sur la procédure de résiliation ?
C’est tout simple, vous pouvez résilier votre contrat de mutuelle après votre première année de souscription à tout moment.
Pour cela, il vous suffit juste d’envoyer votre demande de résiliation par un courrier recommandé avec accusé de réception avant 2 mois de la date de l’échéance à l’adresse suivante :
Demande de Résiliation
27 allée Albert Sylvestre
Oméga polygone IV
73000 CHAMBERY
Mutuelle Entrenous Contact (téléphone et adresses)
Pour obtenir plus de renseignements sur les offres et les services de la mutuelle, pour signaler un problème d’accès à votre espace adhérent, pour passer une réclamation (concernant vos garanties et remboursements), n’hésitez pas à contacter le service client de la complémentaire santé.
Divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email, en ligne ou par courrier postal.
- Téléphone : Pour entrer en contact avec un conseiller technique, vous pouvez appeler ce numéro : 0969397338.
- Courrier postal : Vous pouvez également adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la mutuelle à l’adresse postale suivante :
27 allée Albert Sylvestre
Oméga polygone IV
73000 CHAMBERY
Vous pouvez également trouver les agences de la mutuelle dont voici l’adresse postale de quelques agences :
Département Savoie
CHAMBÉRY (2 agences)
27 allée Albert Sylvestre
Oméga polygone IV
73000 Chambéry
ou
168 avenue du Comte Vert
73000 Chambéry ;
AIX-LES-BAINS
12 avenue de Verdun
73100 Aix-les-Bains ;
LBERTVILLE
10 rue de la République
73200 Albertville ;
ST-JEAN-DE-MAURIENNE
Le Verpil – 40 rue du Collège
73300 St-Jean-de-Maurienne ;
Département Isère
GRENOBLE
34 avenue Marcelin Berthelot
38029 Grenoble cedex 2 ;
CROLLES
61 rue Henri Fabre
Espace Belle Etoile
38920 Crolles ;
VOIRON
8 rue des quatre chemins
38500 Voiron ;
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur la mutuelle santé Entrenous en commentaires.
