La Mutuelle des Hospitaliers Assimilés et de l’Action Sociale SMH est une mutuelle santé qui appartient au groupe Solimut mutuelle.
Grâce à son expertise et son savoir faire depuis des années dans le domaine de la prévoyance, retraite, assurance et financement, la mutuelle met à la disposition des particuliers et des professionnels des solutions d’assurance sur mesure adaptées à tous les besoins et à toutes les situations.
Depuis son site Internet www.mutuelle.smh.fr, et afin d’offrir à ses adhérents un service de proximité, elle leur donne la possibilité de créer un espace assuré pour pouvoir tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer: gérer leur contrat d’assurance, suivre leurs remboursements en ligne, se mettre en contact avec un conseiller client…
Vous vous demandez comment créer mon espace adhérent SMH mutuelle? Quelle sont les démarches à suivre pour se connecter à mon espace assuré en ligne? Comment faire face à un problème de connexion à mon compte? Est-il possible de demander un devis gratuit en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Trouvez toutes les réponses à ces questions dans notre article.
Mon compte SMH mutuelle
Chaque adhérent SMH, bénéficie de son propre espace assuré en ligne qui lui fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:
- Gérer son contrat d’assurance en ligne
- Suivre ses remboursements en ligne sans avoir besoin de se déplacer
- Effectuer et suivre ses demandes de prise en charge à distance
- Modifier ses informations personnelles en cas de besoin: changement d’adresse, changement de situation, numéro de téléphone…
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Demander un devis gratuit détaillé en ligne
- Rechercher la liste des professionnels de santé partenaires
- Consulter le tableau de garantie
- Rechercher un document administratif
- Télécharger les duplicatas de vos documents
- Consulter les dernières offres et solutions d’assurance
Comment créer mon espace adhérent particulier ?
Pour créer votre espace assuré en ligne, nous vous invitons de suivre les étapes citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site officiel www.mutuelle.smh.fr
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « Mon espace » et puis choisissez l’option « Espace adhérents«
- Ensuite cliquez sur le lien « Créer votre espace personnalisé«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers Mutagora le site des services de la SMH
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles comme vous montre la photo ci-dessous:
- Confirmez vos informations en cliquant sur le bouton « Valider«
- Vous recevrez ainsi un email de confirmation de votre inscription.
- Une fois confirmé, votre compte mutuelle en ligne est prêt à l’utiliser en toute sécurité.
Login SMH
Où vous soyez, 7j/7j et 24h/24h depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone, la connexion à votre espace adhérent SMH mutuelle en ligne se fait comme suit:
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle
- Cliquez sur le bouton en haut à droite « Mon espace » et sélectionnez l’option « Espace adhérents«
- Cliquez ensuite sur le lien « Vos remboursements en ligne«
- Autmatiquement vous allez être redirigé vers le site Mutagora
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition
- Saisissez votre identifiant SMH, adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
Problème de connexion
Vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte assuré? Vous avez oublié votre mot de passe? Vous n’avez plus accès à votre boite email?
Il suffit de cliquer sur le lien qui figure sur l’interface de connexion « Mot de passe perdu« 
ou bien « Je n’ai plus accès à ma boite mail »
et suivre les instructions demandées pour réinitialiser votre mot de passe et se connecter à nouveau en toute sécurité à votre espace assuré.
Comment supprimer mon compte assuré?
Vous n’avez plus besoin de votre espace adhérent en ligne, vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance en ligne? Votre mutuelle vous permet ainsi de se désinscrire pour supprimer définitivement votre compte et ceci en suivant la démarche citée ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site Mutagora via l’adresse suivante: https://smh.mutagora.fr/
- Choisissez votre profil « Espace particuliers«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers une autre page
- Choisissez l’onglet « Mon profil » à droite de votre écran et puis sélectionnez l’option « Se désinscrire«
- Un petit formulaire est mis à votre disposition
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Valider«
- La demande de suppression de votre compte sera traitée et le compte sera automatiquement supprimé.
Remarque: Pour la résiliation de votre contrat SMH mutuelle, nous vous invitons d’adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante:
Parc Eurasanté Ouest
310 avenue Eugène Avinée
59120 Loos
Devis gratuit en ligne
Pour consulter les tarifs de la mutuelle et faire une simulation sur un produit d’assurance, de prévoyance santé ou autre, vous pouvez ainsi demander un devis SMH mutuelle gratuit en ligne en cliquant sur le bouton « Devis gratuit »
Automatiquement, vous allez être redirigé vers un formulaire de contact à remplir soigneusement en mentionnant votre demande. Dans les plus brefs délais vous recevrez une réponse avec tous les détails relatifs à votre demande.
Sion vous pouvez envoyer directement un devis à votre professionnel de santé par l’intermédiaire du service accompagnement devis santé ADS et ceci en envoyant votre demande par:
- email à l’adresse suivante: ads@smh.fr
- Fax: au 03.20.10.97.11
- Téléphone: Vous pouvez demander de plus amples informations en appelant le 03.20 10.97.28
- Courrier postal: à l’adresse suivante:
Mutuelle SMH – Parc Eurasanté Ouest
310 avenue Eugène Avinée
59120 Loos
Espace professionnels de santé SMH
Comme pour les particuliers, cette mutuellemet à la disposition des professionnels de santé la possibilité de créer un espace professionnel santé pour leur faciliter la relation avec la mutuelle et pouvoir tout gérer à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Pour créer votre espace professionnel, il suffit de cliquer sur le bouton « Je m’inscris » et remplir le formulaire d’inscription.
Pour se connecter à votre espace professionnel santé, cliquez sur le bouton « Votre espace personnalisé » et bénéficier des différents services de la mutuelle en ligne.
Espace entreprise et administrateurs
Comme pour les particuliers et les professionnels de santé, SMH mutuelle met à la disposition des administrateurs et des entreprises un espace personnalisé qui leur fait bénéficier de nombreux avantages.
En effet, si vous êtes un administraeur, cliquez sur le bouton en haut à droite de votre écran « Mon espace » et puis choisissez le profil « Espace administrateurs« . Vous serez automatiquement redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo ci-dessous:
Et si vous êtes une entreprise, choisissez le profl « Espace entreprise » pour accéder à votre espace personnalisé sur le site Mutagora.
Contacter ma mutuelle
Besoin de plus amples informations sur les produits et services proposés par votre mutuelle, vous souhaitez demander une réclamation ou signaler un problème de connexion à votre espace adhérent, n’hésitez pas à contacter le service client SMH mutuelle:
- En ligne: Vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible depuis la rubrique « Contact » ou bien envoyez vos demandes directement par email à l’adresse suivante : contact@smh.fr
- Par téléphone: Si vous souhaitez être rappelé, cliquez sur le bouton à droite de votre écran « Etre contacté » et remplir le formulaire de contact mis à votre disposition en mentionnant à quelle heure vous souhaitez être rappelé, la date, votre numéro de téléphone, etc, sinon vous pouvez appeler le numéro téléphone SMH 03.20 10.97.28, ou bien le 03.20.10.97.10 si vous n’êtes pas encore adhéré à cette mutuelle, appelez le 03.20.10.97.10 des conseillers mutualistes seront à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Réseaux sociaux: Votre mutuelle est présente sur les réseaux sociaux, vous pouvez la suivre sur Facebook et Google plus pour suivre les nouveautés et se mettre en contact direct avec les conseillers clients.
- Courrier postal: Vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations à l’adresse SMH mutuelle Lille:
Parc Eurasanté Ouest
310 avenue Eugène Avinée
59120 Loos
Remarque: N’hésitez pas de laisser vos avis sur la mutuelle en commentaires.
