Acteur majeur de l’assurance santé et prévoyance sur le territoire frontalier, Mutuelle La Frontalière étend ses prestations de l’Alsace à la Haute-Savoie en passant par l’Arc Jurassien.
Grâce à son expertise et son savoir-faire depuis plusieurs années, elle n’a cessé de développer ses prestations pour garantir à ses adhérents qu’ils soient des travailleurs frontaliers ou non une prise en charge sur mesure adaptée à tous leurs besoins.
Et pour leur offrir un service de proximité, cette mutuelle a mis en place via son site Internet un système de gestion de leurs contrats d’assurance en ligne.
Plus besoin à vous déplacer alors pour vérifier votre remboursement, demander un devis ou souscrire à une nouvelle offre, tout peut se dérouler en toute sécurité via un espace adhérent personnel.
Trouvez dans ce qui suit tous les détails relatifs à votre espace adhérent mutuelle La Frontalière : démarche de connexion, création de compte lors de la première connexion, problèmes d’accès…
Comment se connecter à mon compte mutuelle La Frontalière ?
Si vous êtes déjà un adhérent chez cet organisme d’assurance, il est possible alors d’accéder à votre compte mutuelle 7 j/7 j et 24 h /24 h depuis n’importe quel support.
Il suffit d’être muni de vos identifiants de connexion et de suivre ces étapes :
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle via l’adresse suivante : www.mutuelle-lafrontaliere.fr
Ceci est une capture écran du site www.mutuelle-lafrontaliere.fr
- Choisissez la rubrique en haut à droite « Espace adhérent«
- Vous serez redirigé vers une autre page qui mentionne l’interface d’authentification
- Indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur « Accéder à votre espace«
De cette façon, l’accès à votre espace mutuelle est bien réussi. Vous pouvez alors accéder à l’ensemble de vos contrats, suivre vos remboursements en temps réel, consulter vos décomptes, demander un devis…
Remarque : Cette mutuelle met également à la disposition des praticiens de santé un espace pro mutuelle La Frontalière pour tout gérer à distance comme c’est le cas pour l’espace Pro BTP.
Mot de passe oublié, comment le récupérer ?
Pour réussir l’accès à votre espace mutuelle, il est indispensable de bien saisir vos identifiants de connexion. Mais, malheureusement parfois vous pouvez se tromper et vous risquez de se trouver face à des problèmes de connexion.
Pour cela, et afin d’éviter le blocage de votre compte, si vous avez tapé une fois un mot de passe erroné, cliquez directement sur le lien « Oublié » qui figure devant la case « Mot de passe » et suivre ce qu’il vous sera demandé.
Par ailleurs, pour que vous puissiez récupérer l’accès à votre espace mutuelle, indiquez l’adresse email qui est votre identifiant et cliquez sur le bouton « Générer »
Automatiquement, un nouveau mot de passe sera généré et un email vous sera envoyé. Vérifiez alors votre boite de réception et n’oubliez pas de modifier votre code d’accès pour garantir la sécurité de votre compte.
Première connexion, comment créer mon espace adhérent Mutuelle La Frontalière ?
Vous venez de se connecter au service en ligne proposé par votre assurance pour la première fois ? Il est indispensable alors de procéder à la création de votre compte en ligne en suivant cette démarche :
Depuis la page d’accueil du site, accédez à la rubrique « Espace adhérent »
Puisque vous êtes un nouveau visiteur sur le site, choisissez le bouton « Créer votre compte »
Par conséquent, et comme première étape de création de votre compte, il vous sera demandé de renseigner votre numéro de sécurité sociale INSEE composé de 13 chiffres.
Indiquez par la suite votre date de naissance et cliquez sur « Identifier »
Ceci va permettre à l’équipe concernée de vérifier que vous êtes déjà souscrit à un contrat d’assurance auprès de cette mutuelle
Ensuite, vous devez choisir un mot de passe
Une fois que vous avez terminé de remplir ce formulaire, vous allez recevoir un email indiquant la confirmation de création de votre compte mutuelle la Frontalière.
Accéder à mon compte mutuelle sur mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, il est possible de vérifier vos décomptes et remboursements et ceci en accédant à votre espace adhérent.
Vous vous demandez comment faire ? La réponse est très simple, téléchargez gratuitement l’application mobile « La Frontalière » depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle est bien installée, connectez-vous à votre compte mutuelle en mentionnant les mêmes identifiants utilisés sur la version web et bénéficier des divers services de la mutuelle qui sont proposés en ligne.
Mutuelle La Frontalière contact
Vous n’avez pas réussi à créer votre espace mutuelle ? L’accès à votre compte est bloqué malgré que vous avez bien renseigné vos codes d’accès ?
N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de cette mutuelle.
Il est possible alors de joindre un conseiller client par téléphone en appelant le 03 81 67 00 88.
Sinon, vous pouvez envoyer vos demandes et réclamations par email en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site.
Et si vous souhaitez vous rendre sur place à l’une de ces agences, trouvez ci-dessous tous les détails relatifs à l’adresse, téléphone, horaires d’ouverture…
Mutuelle La Frontalière Morteau (25500)
15, Tartre Marin
Téléphone : 03 81 67 00 88
Horaires d’ouverture :
Du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 18 h
Vendredi de 8 h à 12h et de 13 h 30 à 17 h 30
Agence PONTARLIER (25300)
8, rue de Besançon
Téléphone: 03 81 38 42 56
Du Lundi à Vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h
Vendredi de 9 h à 12 h
Mutuelle La Frontalière LES ROUSSES (39220)
417, route Blanche
Téléphone : 03 84 60 39 41
Lundi, mardi, Jeudi et Vendredi de 13 h 30 à 18 h
Mercredi de 16 h à 18 h
