Comment accéder à mon espace adhérent MCA Alsace ?

MCA Alsace est la mutuelle complémentaire santé qui permet à ses clients de bénéficier de plusieurs services avantageux. En effet, sur son portail web « https://www.mc-alsace.fr », la mutuelle accueille ses clients tout en leur permettant de créer leur propres espace adhérent depuis un ordinateur, un smartphone ou via l’application mobile.

Afin de bénéficier de différents services en ligne qui simplifient votre vie au quotidien, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel MCA Alsace.

Pour en savoir plus sur la procédure de connexion à votre compte sans rencontrer des difficultés d’identification, nous vous invitons à suivre ce petit guide.

Vous trouverez également toutes les coordonnées de contact nécessaires pour joindre le service client de la mutuelle.

Etapes d’accès à mon Espace adhérent MCA mutuelle

Afin de profiter des avantages de votre espace, vous devez connecter à votre espace client. Pour ce faire, il vous suffit de suivre la démarche suivante:

  • Rendez-vous sur le site de la mutuelle mc-alsace.fr.
  • Sur la page de login, saisissez votre numéro d’adhérent ainsi que votre mot de passe.
MCA Alsace connexion

Capture du formulaire du site officiel MCA

  • Cliquez sur le bouton « Connexion » pour valider la connexion  votre compte.

Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace adhérent. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:

  1.  Consulter et gérer votre contrat en ligne.
  2. Mettre à jour vos informations personnelles.
  3. Consulter vos remboursements en temps réel.
  4. Déclarer un changement de situation.
  5. Accéder au tableau des garanties à distance.
  6. Demander un devis facilement.
  7. Télécharger la carte de tiers payant.
  8. Se mettre en contact avec un conseiller en cas de besoin.
  9. ETC.

Bon à savoir:

A part la création de votre adhérent MCA pour les particuliers, la mutuelle complémentaire santé offre à ses clients d’autres espaces client sécurisés selon la nature de profile de la personne souscrite. Vous pouvez ainsi créer votre:

  • Espace entreprise.
  • Espace groupe.
  • Espace Tiers.
  • Espace collaborateurs.

Que faire pour récupérer mon mot de passe ?

En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » qui se trouve tout en bas de la page d’identification du site.

Saisissez votre identifiant puis suivez les instructions demandées. Vous allez recevoir dans quelques instants votre nouveau mot de passe par mail.

Application mobile

La mutuelle santé vous propose aussi une application mobile que vous pouvez la télécharger sur votre Smartphone ou tablette  depuis les boutiques en ligne Google Play et App Store. Une fois l’appli est bien installée sur votre appareil, vous pouvez ainsi:

  • Suivre vos remboursements en ligne.
  • Trouver un professionnel de santé.
  • Consulter votre carte d’adhérent.
  • Visualiser vos garanties.
  • Contacter un conseiller.
  • ETC.

App store - MCA iPhone

Comment résilier mon contrat ?

Si vous souhaitez résilier votre contrat chez la mutuelle santé, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation par un courrier recommandé avec accusé de réception deux mois avant la date d’échéance à l’adresse de votre mutuelle.

Votre demande sera traitée dans des délais le plus toujours raisonnables.

MCA Alsace contact et adresse

Pour obtenir plus de renseignements sur les services de l’assurance, si vous avez rencontré des difficultés d’accès à votre compte ou pour passer une réclamation, vous pouvez contacter l’assistance technique de la mutuelle. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, via un formulaire de contact ou par courrier postal.

Vous pouvez ainsi contacter votre mutuelle par téléphone, en appelant ce numéro: 03 89 20 80 00.

Des conseillers sont à votre disposition pour résoudre tous vos problèmes dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également envoyer votre demande par fax via la ligne suivante: 03 89 24 98 37.

Si vous êtes professionnel, vous pouvez composer ce numéro: 03 89 20 80 22.

Tout comme vous pouvez contacter le service client de la mutuelle sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel https://www.mc-alsace.fr/ puis accéder à la rubrique « Contact« . Remplissez soigneusement le formulaire de contact avec toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.

Il est également possible d’envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’une des agences de la mutuelle. Vous trouverez dans ce qui suit toutes les adresses disponibles des agences:

Agence MCA de Colmar
6 route de Rouffach CS 40062
68027 COLMAR CEDEX

Agence MCA de Colmar

Quai de la Sinn
8 rue du Rempart
68000 Colmar

Agence MCA de Mulhouse

5 Boulevard de l Europe – BP 3309
68066 MULHOUSE CEDEX
Téléphone 03 89 56 45 66 ou 03 89 56 69 62

Agence MCA de Strasbourg
23-25 rue Finkmatt
67000 STRASBOURG
Téléphone 03 88 15 25 80

n’hésitez pas à partager vos avis sur les services de la mutuelle complémentaire MCA Alsace en commentaires ci-dessous.

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