La Mutuelle Valeo est une entreprise qui commercialise des offres de protection santé pour les salariés. Via son site internet www.mutuelle-valeo.fr, chaque client aura la possibilité de créer son propre compte et bénéficier d’éventuels services avantageux.
Vous vous demandez comment créer un compte sur la mutuelle santé? Comment procéder pour accéder à votre espace adhérent?
Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de la mutuelle?
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour créer un compte en ligne, se connecter à votre espace personnel valeo-espace-securise.f en seulement quelques clics sans rencontrer de problème de connexion.
Se connecter à mon espace adhérent Valeo
La mutuelle Valeo propose trois espaces adhérents différents selon le profil de l’adhérent : Particuliers, Professionnel de santé, Entreprise. Vous n’avez qu’à choisir votre profil et laisser vous guider.
Pour accéder à votre compte assuré Valeo espace sécurisé fr, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site de la mutuelle via l’adresse suivante http://www.mutuelle-saint-germain.fr/.
- Cliquez sur la rubrique « Espace Particuliers« .
- Appuyez sur le logo « Klesia Mut« .
- Une page de connexion se met à votre disposition.
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Confirmez votre connexion en cliquant sur le bouton « Valider« .
Les services en ligne de la mutuelle
Via son espace adhérent sécurisé, chaque client aura la possibilité de bénéficier d’éventuels services avantageux à savoir:
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Consulter vos remboursements santé en temps réel.
- Consulter vos cotisations en ligne.
- Demander une prise en charge hospitalière.
- Accéder au détail de votre dossier adhérent à tout moment.
- Se mettre en contact avec un conseiller client de votre mutuelle.
- Demander la modification de votre IBAN cotisations.
- Consulter vos garanties en ligne.
- Demander un devis gratuit en ligne.
- Demander l’ajout d’un bénéficiaire.
- Télécharger la carte de tiers payant.
- ETC.
J’ai oublié mon mot de passe? Que dois-je faire?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez vos identifiants, si vous avez rendu que vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien “Je n’ai plus accès à ma boîte mail« .
Remplissez le formulaire qui s’affiche avec vos informations personnelles pour réinscrire de nouveau à votre compte sécurisé.
Mutuelle Valeo Contact et adresse
Pour demander votre carte de tiers Payant, résoudre le problème d’accès à votre compte adhérent, résilier votre contrat ou poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle dont voici ci dessous toutes les coordonnées de contact utiles.
Appeler le service client par téléphone :
Divers numéros de téléphone sont mis à votre disposition selon la nature de votre demande:
- Pour mettre à jour votre fichier ou cotisations, vous n’avez qu’à composer le numéro de téléphone numéro suivant 01 43 25 25 32. Le service client est ouvert du lundi au vendredi.
- Pour avoir des renseignements sur vos remboursements, appelez ce numéro 01 43 25 25 33.Le service clientèle est disponible de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.
- Si vous avez une demande concernant une prises en charge hospitalière, il vous suffit d’appeler ce numéro: 01 43 25 25 34.
Joindre le service client de l’enseigne en ligne
Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez joindre un conseiller sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la mutuelle puis accéder à la rubrique de contact. Un formulaire de contact se met à votre disposition, renseignez soigneusement tous les champs demandés au service concerné. Des experts vont vous répondre à votre demande dans les plus brefs delais.
Il est également possible de consulter la rubrique FAQ disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions le plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à votre demande.
Ecrire au siège social de la mutuelle
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante:
Mutuelle VALEO
CS 80012
75128 Paris Cedex 11
Vous pouvez également adresser votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :
Mutuelle Valeo
Service Réclamations
CS 80012
75128 PARIS CEDEX 11
Pour passer une réclamation à la Fédération Nationale de la Mutualité Française, voici dans ce qui suit l’adresse postale
Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF)
M. Le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française
255 rue de Vaugirard
75015 PARIS
N’hésitez pas à partager votre avis sur les services en ligne de la mutuelle valeo en commentaire
