Territoria Mutuelle, ex-Smacl Santé, a noué une partenariat avec le groupe AG2R la mondiale pour renforcer ses compétences et son savoir-faire dans la complémentaire santé, prévoyance, épargne, maintien de salaire et également la retraite. Comme son nom l’indique, cette mutuelle propose des formules de garantie et de remboursements pour les agents territoriaux.
S’appuyant sur les services de proximité, ce groupe mutualiste a lancé son site internet “ www.territoria-mutuelle.fr ” contenant diverses rubriques en ligne remplaçant tous les déplacements à l’agence. En se connectant à l’espace adhérent Territoria Mutuelle, il est désormais possible de consulter vos remboursements, vos échéances ainsi que vos informations personnelles.
Ainsi, ce tutoriel est conçu pour vous aider à obtenir vos codes d’accès, accéder à votre compte personnel en toute autonomie et à résoudre les problèmes de connexion rencontrés.
Espace adhérent Territoria Mutuelle : Première connexion
Lors de votre adhésion, la mutuelle vous communique votre numéro d’adhérent. Ainsi, si vous vous connectez à votre espace adhérent pour la première fois, vous devez obtenir vos codes d’accès. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel de la mutuelle “ www.territoria-mutuelle.fr ”.
Ceci est une capture écran du site Territoria mutuelle
- Cliquez sur la rubrique “ Espace adhérent ” dans la page d’accueil du portail web.
- Vous aurez ainsi deux onglets “ Accéder à mon espace complémentaire santé ” et “ Accéder à mon espace prévoyance-maintien de salaire ”.
Ceci est une capture écran du site Territoria mutuelle
- Choisissez par la suite le premier onglet.
- Appuyez sur le lien “ Obtenir mes identifiants ”.
- Remplissez le formulaire en saisissant votre numéro d’adhérent, votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse mail.
Ceci est une capture écran du site Territoria mutuelle
- Cliquez sur le bouton “ Valider ”.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de votre espace privé.
Se connecter à compte adhérent complémentaire santé :
Une fois votre espace client est activé, vous pouvez y accéder. Ainsi, il est possible de visualiser et télécharger vos contrats, trouver un professionnel de santé agréé proche de chez vous et recevoir un email de virement de la part de cette mutuelle.
Pour cela, allez sur le site officiel territoria mutuelle.fr ou directement sur l’interface dédiée “ www.mhv-sante.fr ”. Ensuite, insérez votre identifiant et notamment votre mot de passe. Confirmez finalement l’accès à votre espace assuré en appuyant sur le bouton “ OK ”.
Ceci est une capture écran du site Territoria mutuelle
Territoria Mutuelle mon compte prévoyance et maintien de salaire :
Votre espace prévoyance et maintien de salaire est accessible 24h/24 et 7j/7. Via cet espace sécurisé, vous pouvez gérer vos contrats et vos garanties à distance en toute sécurité.
Pour ce faire, consultez le site officiel de cette mutuelle ou accédez directement à la plateforme dédiée à la connexion des adhérents “ espaceadhérent.territoria-mutuelle/login ”.
Ensuite, remplissez le petit formulaire d’identification en tapant votre numéro adhérent ainsi que votre mot de passe. Enfin, appuyez sur le bouton “ Valider ”.
Ceci est une capture écran du site Territoria mutuelle
Voilà ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel.
Comment récupérer mes identifiants oubliés ?
Si vous ne parvenez pas à vous rappeler de votre mot de passe ou votre identifiant, ne paniquez pas. La procédure de récupération de vos codes d’authentification est très facile.
En ce qui concerne, l’oubli ou la perte du mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien “ Récupérer mes identifiants ” ou “ Vous avez oublié vos identifiants ? ” qui figure dans la page de connexion.
Puis, insérez votre numéro d’adhérent, votre nom et votre email. Vous recevrez par la suite le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Pour récupérer votre identifiant qu’est également votre numéro d »adhérent, veuillez consulter vos relevés ou l’email d’activation de votre espace adhérents.
Devis gratuit en ligne :
Avant de vous lancer dans la procédure d’inscription auprès de cette mutuelle, définissez vos besoins en complémentaire santé, prévoyance et maintien de salaire et votre budget. Puis, effectuez un devis gratuit sur le site officiel de ce groupe mutualiste.
Vous obtenez ainsi la formule de garantie adaptée à votre situations et à vos attentes. Pour cela, vous trouverez dans la page d’accueil du portail web deux rubriques “ Votre devis santé en ligne ” et “ Votre devis prévoyance en ligne ”.
Choisissez la rubrique qui convient avec votre interrogation. Ensuite, insérez les informations demandées.
En complémentant tous les champs requis, vous obtenez votre devis.
Coordonnées de contact service client : Téléphone, en ligne, adresse
Le support client est ouvert à toutes vos demandes d’informations sur les offres de remboursements de cette mutuelle, dépôts de réclamation et difficulté d’accès à votre espace assuré via divers canaux de communication.
Appelez l’assistance client au numéro de téléphone gratuit “ 05 49 33 76 51 ”. Ce numéro est joignable du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.
En outre, vous pouvez demander d’être rappelé par ce service tout en insérant votre numéro de téléphone et le jour de l’heure de votre rendez-vous depuis la rubrique “ Contactez-nous en ligne ”.
Comme vous pouvez entrer en contact avec un conseiller en ligne. Pour cela, remplissez le formulaire de contact en saisissant votre nom, prénom, email, téléphone et sujet.
De plus, adressez votre demande au siège social de la mutuelle à l’adresse ci-dessous :
18/20, avenue Léo Lagrange
CS 79650
79061 Niort cedex 9
