Hémos santé mon compte: guide de connexion

Hemos santé accueille ses adhérents via son site Internet www.hemossante.fr et met à leur disposition un système de gestion de contrat d’assurance à distance.

En effet, chaque assuré bénéficie gratuitement de son propre espace personnel qui peut y accéder 7j/7j et 24h/24h via son ordinateur, Smartphone ou une tablette.

Il suffit d’être muni d’une connexion Internet et de ses codes d’accès pour réussir sa connexion et commencer à bénéficier des différents services d’assurance en ligne.

N’ayez plus besoin alors à vous déplacer, s’il s’agit de votre première connexion vous devez procéder à la création de votre compte assuré en suivant les étapes citées ci-dessous dans notre article.

Suivez dans ce qui suit la démarche détaillé pour réussir la connexion à votre compte assuré Hemos santé, ainsi que les différentes solutions possibles aux problèmes d’accès que vous pouvez rencontrer.

Se connecter à mon espace assuré sur www.hemossante.fr

Pour faciliter la gestion de vos contrats d’assurance, cette mutuelle a mis en place une plateforme en ligne dédiée où chaque adhérent bénéficie d’un espace personnel qui lui permet de bénéficier de nombreux avantages.

En effet, ce service est gratuit, vous pouvez y accéder 7j/7j et 24h/24h depuis votre ordinateur, Smartphone ou tabeltte.

Suivez alors la démarche suivante pour se connecter à votre espace assuré Hémos santé:

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.hemossante.fr

    hemos sante assurance

    Ceci est une capture écran du site www.hemossante.fr

  • Depuis la page d’accueil, vous allez trouver un aperçu sur les espaces disponibles: espace assurés, espace entreprises et espace courtiers
  • Définissez alors votre profil en cliquant sur la rubrique « Espace assurés »

    connexion espace assure hemos sante

    Ceci est une capture écran interface de connexion

  • Comme vous montre la figure, vous allez être redirigé vers une interface d’authentification
  • Pour se connecter à votre espace adhérent, entrez alors votre adresse email ou bien votre code d’accès ainsi que votre mot de passe
  • Confirmez votre choix en cliquant sur « Je me connecte« 

De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace personnel. Il est possible alors de gérer votre contrat en ligne, suivre vos remboursement, demander un devis…

J’ai perdu mes accès de connexion, que dois-je faire?

Lors de la connexion à votre espace assuré, vous pouvez se trouver parfois face à des messages d’erreur. Ceci peut être du à des saisies erronées de vos codes d’accès et par conséquent vous n’arrivez plus à y accéder. Pour des mesures de sécurité la mutuelle bloque votre accès.

Mais, ne vous paniquez pas il y’a toujours des solutions à ce type de problème. Découvrons ensemble comment est-il possible de récupérer votre compte et y accéder à nouveau.

Comment récupérer mon mot de passe?

Vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe? Alors pensez à cliquer sur le lien « J’ai perdu mes accès de connexion« .

Par la suite, vous serez redirigé vers l’interface de récupération de vos codes d’accès. Choisissez alors la rubrique « Mot de passe perdu » et suivre les instructions demandées.

Il vous sera demandé de renseigner votre courrier électronique pour mettre à jour votre mot de passe et pouvoir se connecter à nouveau à votre espace personnel.

Email perdu, quelle solution possible?

D’une autre part, si vous avez perdu l’email qui correspond à votre identifiant de connexion, cliquez sur le même lien citée ci-dessus et choisissez la rubrique « Email oublié« .

A cet égard, pour pouvoir récupérer votre compte, indiquez votre numéro adhérent ainsi que votre code d’accès. Le service concerné reçoit ainsi votre demande et se charge de vérifier votre identité pour vous envoyer votre identifiant.

Services en ligne proposés via mon mon compte Hemos Santé

Tout comme pour accéder à votre espace personnel Mutuelle Entrain, l’accès à votre espace assuré Hemos vous fait bénéficier de nombreux avantages à savoir:

  • Gérer votre contrat à distance et en toute sécurité
  • Vérifier vos remboursements en temps réel
  • Consulter le tableau des garanties Hemos santé
  • Télécharger votre carte de Tiers Payant
  • Se mettre en contact avec un conseiller client
  • Souscrire à une nouvelle offre
  • Mettre à jour vos informations personnelles…

Comment créer mon compte mutuelle?

S’il s’agit de votre première connexion, il est indispensable de procéder à la création d’un compte Hémos santé en suivant la démarche suivante:

  • Rendez-vous sur la page d’accueil du site de la mutuelle
  • Choisissez la rubrique « Espace assurés« 
  • Comme il s’agit de votre première connexion, vous allez remarqué à droite de votre écran un espace dédié pour créer votre espace assuré

    premiere connexion espace assure hemos sante

    Ceci est une capture écran du site

  • Confirmez votre choix en cliquant sur « Je créé mon compte« 
  • Par conséquent, un formulaire d’inscription vient de s’afficher sur votre écran
  • Remplissez-le alors avec toutes les informations demandées: numéro adhérent, code d’accès, email et choisissez un mot de passe
  • Enfin, cliquez sur « Continuer » pour passer à l’étape d’après qui consiste à accepter les conditions générales d’utilisation du site

Une fois que vous avez terminé votre inscription, vous allez recevoir un email de confirmation mentionnant tous les détails relatifs à votre espace client.

Vérifiez alors la réception de l’email et validez votre inscription.

Remarque: Le numéro adhérent ainsi que le code d’accès se trouvent dans le courrier de bienvenue ou bien sur votre carte de Tiers Payant.

Accéder à mon espace assuré sur mobile

Grâce à l’application mobile Hemos Santé, il est possible de se connecter à votre espace assuré où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette.

Application mobile hemos sante

Ceci est une capture écran de l’application mobile

Elle est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, vous pouvez entrer vos codes d’accès et commencer à bénéficier des mêmes services qui sont mis à votre disposition sur la version web.

Hémos santé contact

Pour toute demande d’information ou pour déposer une réclamation, n’hésitez pas de joindre le service client de votre mutuelle. Trouvez ci-dessous les différents moyens de contact qui sont mis à votre disposition:

En effet, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en appelant le 02 49 10 12 80.

Sinon, si vous êtes déjà un assuré, il est possible d’envoyer vos demandes et réclamations par email en se connectant à votre espace assuré. Une équipe de professionnels sera joignable pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.

Et si vous êtes une entreprise et vous souhaitez devenir un partenaire ou un client, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de la mutuelle à partir de la rubrique « Contact »

D’une autre part, si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance ou , vous pouvez envoyer vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante:

1, rue Nominoë
CS 59638
44196 CLISSON

N’hésitez pas de partager avec nous votre expérience et avis Hémos santé en commentaires à la fin de cet article.

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