Résilier un abonnement Dékuple (ADLPartner) : Le guide à suivre étape par étape

Grâce à notre guide aujourd’hui, la résiliation de votre abonnement Dékuple (anciennement connu sous le nom ADLPartner) sera très facile.

Alors, si vous êtes inscrit à l’une des offres et que vous souhaitiez vous désabonner, veuillez poursuivre la lecture de ce guide.

Nous vous renseignons ainsi sur la démarche de résiliation étape par étape. Nous vous fournissons aussi les documents ainsi que les informations à préparer pour finaliser votre procédure.

De même, nous vous présentons les conditions à respecter, à savoir la durée d’engagement et la période de préavis.

Si vous souhaitez donc tout savoir à propos de l’arrêt d’un abonnement Dékuple (ex ADLPartner), vous n’avez qu’à jeter un coup d’œil sur la suite de ce tuto.

Démarche de résiliation de mon abonnement Dékuple

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement ADL Partner ?

Avant de commencer la procédure de résiliation, il faut savoir que chez Dékuple, et à l’instar de toutes autres sociétés, il existe des règlements à respecter.

Par exemple, la démarche de résiliation diffère selon le type de votre abonnement (avec ou sans engagement).

Pour un abonnement sans engagement, une fois que vous ne le renouvelez pas, il est considéré automatiquement comme annulé.

Quant aux abonnements avec engagement, vous devez déposer une demande de résiliation avant l’échéance de l’engagement.

De plus, et dans ce cas, il faut respecter les délais de préavis.

Ces délais varient aussi selon le type de votre engagement. Pour les savoir, veuillez consulter les CGV de votre propre contrat.

Comment résilier un abonnement Dékuple ?

Une fois que vous avez déterminé la date de résiliation, vous pouvez commencer la procédure. Pour ce faire, vous devez bien sûr transmettre une demande de résiliation au bon moment.

Afin de découvrir plus de détails, consultez la partie suivante de notre article.

Les informations à préparer avant de se désabonner

Outre que le respect des délais de résiliation, vous devez préparer certains documents et informations pour que votre demande soit acceptée.

Principalement, vous devez indiquer le numéro de votre abonnement. En outre, il est nécessaire de mentionner toutes vos coordonnées personnelles utilisées lors de l’inscription.

Ceci facilite en fait votre identification et par conséquent le traitement de votre demande sera plus simple.

Maintenant, et une fois que vous avez rassemblé ces informations, vous êtes prêt pour transmettre votre demande de résiliation.

Pour ce faire, il est exigé de contacter le service client Dékuple (ex ADLPartner). Ce sont les conseillers qui s’occupent du traitement de votre dossier de désabonnement.

Pour découvrir comment transmettre votre demande, passez à la partie suivante de notre tuto.

Contacter le service client Dékuple pour résilier un abonnement

Joindre le service client Dékuple pour résilier mon abonnement

Comme nous l’avons dit précédemment, il est nécessaire de transmettre vos demandes de résiliation au support client Dékuple.

Il est en fait possible de joindre les conseillers via plusieurs canaux de communication : par téléphone, en ligne ou par courrier.

Pour vous aider, nous vous fournissons ci-joint les coordonnées de contact de ce service à la clientèle.

Numéro de téléphone du service client Dékuple

Que vous souhaitiez déposer une demande de désabonnement ou poser une question, la voie téléphonique est toujours valable.

Vous pouvez donc l’utiliser pour clavarder avec les conseillers et obtenir tous les renseignements nécessaires à propos de la résiliation (informations requises, durée de préavis ou motifs à utiliser).

Pour ce faire, n’hésitez pas à composer le numéro suivant 01 41 58 72 00. 

Il vous permet de discuter avec les chargés clients et poser toutes vos interrogations librement.

Contact mail du service à la clientèle ADL Partner

Transmettre ma demande de résiliation Dékuple en ligne

Le contact sur internet vous permet de transmettre vos demandes à tout moment, peu importe leurs thèmes, y compris la résiliation. Et ce, grâce au formulaire de contact disponible sur le site.

Pour y accéder, commencez par visiter le site web officiel https://www.dekuple.com/. 

Sélectionnez par la suite les trois lignes horizontales présentes à droite de la page. Puis, cliquez sur le menu « Contact » qui apparaît.

Ainsi, on vous ramène vers le formulaire de contact en question. Veuillez donc le remplir en tapant les informations demandées.

N’oubliez pas bien évidemment de mentionner vos informations ainsi que celles de votre abonnement. De plus, il est exigé de bien détailler votre demande.

Une fois que vous avez terminé, soumettez votre mail en appuyant sur le bouton « Envoyer votre message ». 

De cette façon, votre demande de résiliation est transmise au service client Dékuple. Il s’occupera ainsi de son traitement. Les conseillers vous informeront dès que votre résiliation aura lieu.

Envoyer la lettre de résiliation par courrier

Se désabonner par voie postale

En plus du contact mail, il est possible d’utiliser la méthode classique de communication pour transmettre vos demandes de résiliation.

Vous pouvez donc rédiger vos lettres et les envoyer en recommandé au service client Dékuple.

Et ce, en utilisant l’adresse suivante :

Dékuple 

3 Rue Henri Rol-Tanguy

93100 Montreuil

N’oubliez pas bien évidemment de mentionner vos coordonnées personnelles et les différentes informations de votre abonnement.

Ceci permet de traiter votre demande de résiliation rapidement et efficacement.

Modèle de lettre de résiliation

Pour que votre demande soit acceptée, vous devez bien sûr répondre à certaines exigences.

Principalement, il est nécessaire de mentionner tous les détails de votre abonnement. On vous demande aussi d’inclure vos propres informations. Veuillez également à la clarté de la lettre.

Et pour vous faciliter la procédure, nous vous fournissons ci-joint un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser :

[Votre prénom et Nom]
[Coordonnées : Adresse
Numéro de téléphone
Adresse électronique (facultative)]

Objet: Résiliation d’abonnement

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit à un abonnement de [le nom de votre abonnement…] le [date], sous le n°[numéro d’abonnement]. Je ne suis plus engagée depuis le [date] et souhaite procéder à sa résiliation dès la fin du délai de préavis de [nombre de semaines/mois] prévu dans le contrat, soit le [date].

Je vous remercie de me confirmer la réception de cette résiliation par retour de courrier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les plus sincères.

Votre prénom et nom
Votre signature

Conseils pratiques pour résilier un abonnement Dékuple

À la fin de notre article, nous pouvons conclure que la résiliation d’un abonnement Dékuple (ADL Partner) est assez simple. Rien n’est compliqué.

Vous n’avez qu’à préparer vos informations ainsi que celles de votre abonnement. Aussi, il est exigé de respecter la durée de préavis mentionnée sur votre contrat.

Puis, il ne vous reste que de rédiger votre demande de résiliation.

En la saisissant, veuillez qu’elle soit claire, exacte et bien détaillée. Vous êtes aussi appelé à utiliser un langage approprié et respectueux.

Une fois que votre demande est prête, vous n’avez qu’à choisir l’un des coordonnées de contact mentionnées dans notre article pour la transmettre au service client (la ligne téléphonique, le contact mail ou la voie postale).

De cette manière, ce sont les conseillers à la clientèle qui s’occupent du traitement de votre demande de désabonnement.

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