La mutuelle familiale propose à ses assurés particuliers et professionnels la connexion à un espace adhérent en ligne afin qu’ils puissent gérer leurs contrats d’assurance à distance.
Gratuit et sécurisé, l’espace adhérent sur www.mutuelle-familiale.fr vous permet de profiter de plusieurs services internet de votre assureur ( suivre vos remboursements santé, télécharger vos conventions, trouver un professionnel de santé…)
Toutefois, votre compte est accessible 24H/24 et 7J/7 et depuis n’importe quel appareil, sur ordinateur, sur tablette, ou sur application mobile, grâce à votre numéro d’adhérent et votre mot de passe personnel.
Comment accéder à mon compte mutuelle familiale ? A quoi ça sert cet espace adhérent ? Que faire en cas de problème de connexion à mon espace assuré en ligne ? Où trouver mon numéro d’adhérent ? Comment se connecter à l’espace professionnel de santé ? Quel est le contact et l’adresse courrier de la mutuelle ?
Mutuelle Familiale Mon compte adhérent : quels sont les services internet qu’il propose ?
La mutuelle familiale, dont le siège social est situé à 52 rue de Hauteville, propose plusieurs formules d’assurance, de complémentaire santé, de prévoyance et de prévention, aussi bien aux assurés particuliers qu’aux professionnels.
Afin de répondre aux valeurs de la proximité et de l’indépendance, la mutuelle accueille ses adhérents via un espace client en ligne pour leur rapprocher des services pas chers et adaptés aux différentes situations.
En effet, et une fois connecté à l’espace adhérent mutuelle familiale, vous pouvez :
- Gérer vos informations personnelles et mettre à jour vos coordonnées en cas de besoin.
- Accéder à vos contrats d’assurance à tout moment et en seulement quelques clics.
- Demander un devis en ligne en seulement 2 minutes.
- Trouver le professionnel de santé le plus proche de chez vous ( médecin généraliste, dentiste, infirmiers..).
- Résilier un contrat d’assurance.
- Trouver un établissement conventionné.
- Demander votre carte de tiers payant.
- Gérer vos cotisations et déposer une demande de prise en charge.
- Contacter le service client mutuelle familiale par téléphone, en ligne, ou par courrier.
- etc
Se connecter à mon espace adhérent www.mutuelle-familiale.fr
Pour profiter des e-services de votre espace adhérent, accédez à votre compte adhérent de la mutuelle pour toute la famille en suivant la démarche de connexion suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site de la mutuelle www.mutuelle-familiale.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Espace adhérent illustrée en un rectangle violet, en haut de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion affiché, faites renseigner votre numéro d’adhérent ainsi que votre mot de passe.
- Validez finalement en cliquant sur Connexion.
Capture écran du site officiel
Votre numéro d’adhérent est composé de 8 chiffres et est indiqué sur votre carte de mutuelle.
Première connexion : comment activer mon espace adhérent ?
Il s’agit de votre première visite à l’espace adhérent mutuelle familiale ?
Dans ce cas, il est nécessaire d’activer votre compte mutuelle pour pouvoir s’y connecter. Pour cela, suivez la démarche d’activation suivante :
- Après avoir cliqué sur la rubrique Espace adhérent, cliquez sur le lien Première connexion en bas et à droite du formulaire d’authentification. L’accès peut se faire via le lien direct https://extranet.mutuelle-familiale.fr/adherent/authentification/premiere-connexion.
- Sur le formulaire d’inscription, faites entrer votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance, votre département, ainsi que votre nom et prénom et validez.
- Vous recevrez par la suite votre numéro d’adhérent par e-mail. Vous trouverez également sur votre boite mail un lien vous invitant à créer votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur ce lien et définissez votre nouveau mot de passe.
Voilà, votre compte adhérent est déjà activé. Vous possédez désormais vos identifiants de connexion nécessaires au login sur www.mutuelle-familiale.fr.
Accéder à mon compte mutuelle sur application mobile
L’assureur accueille ses adhérents via l’application mobile Mutuelle Familiale. Gratuite et sécurisée, cet appli est disponible dans les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
Vous pouvez ainsi accéder à votre compte personnel avec vos identifiants de connexion habituels et profiter de tous les intérêts de votre espace adhérent particulier.
Par ailleurs, la création de compte mutuelle familiale n’est pas possible sur l’application mobile. Elle se fait exclusivement via l’extranet de la mutuelle de complémentaire de vie comme indiqué ci-dessus.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe perdu ? en bas de l’interface de connexion pour le récupérer.
Il suffit ainsi de saisir votre numéro d’adhérent sur le formulaire de réinitialisation pour recevoir un nouveau mot de passe sur votre boite de réception.
Espace professionnel de santé
Bien que la mutuelle propose des services d’assurances aussi bien aux particuliers et aux professionnels de santé, elle ne permet pas la connexion à l’espace pro de santé sur www.mutuelle-familiale.fr.
Toutefois, les adhérents professionnels de la marque française de complémentaire de vie peuvent gérer leurs contrats directement dans une agence ou en contactant la mutuelle via les moyens de communications indiqués ci-dessous.
Mutuelle Familiale Contact : téléphone, contact en ligne et adresse courrier
Pour n’importe quelle demande de renseignement auprès de la mutuelle, pour déposer une réclamation à propos un remboursement, ou pour signaler la perte de votre carte tp, le service client est à votre écoute par téléphone, en ligne et par courrier.
- Téléphone : Pour appeler un conseiller auprès de la mutuelle par téléphone, composez le numéro non surtaxé 0971101515. Ce numéro est joignable depuis un fixe ou un mobile. Vous pouvez également demander d’être appelé depuis le site de la mutuelleContact en ligne : En accédant au site de la mutuelle, vous pouvez visiter la foire aux questions FAQ pour consulter les questions fréquemment posées par les utilisateurs.
- En outre, vous pouvez soumettre votre un formulaire de contact de ligne pour exprimer votre demande de renseignement ou votre interrogation. Pour cela, cliquez sur la rubrique Nous Contacter.
- Sur le site de la mutuelle, vous pouvez également trouver l’agence la plus proche de chez vous en cliquant sur Nos Agences ou en tapant le lien http://www.mutuelle-familiale.fr/nos-agences.
- Adresse courrier : Pour toute demande de résiliation ou pour envoyer des documents justificatifs d’un sinistre ou d’une maladie, vous pouvez parvenir la mutuelle par un courrier à l’adresse du siège social :
Mutuelle Familiale
52, rue d’Hauteville
75487 Paris cedex 10
Adresse de recrutement
Si votre intervention concerne une demande de recrutement, allez vers la rubrique Recrutement en haut et à droite de l’interface d’accueil ou via le lien https://www.mutuelle-familiale.fr/recrutement.
Vous y trouverez les offres d’emploi et les postes proposés par la mutuelle que vous pouvez filtrer par région, par métier ou par type de contrat ( CDD, CDI, Stage…).
Vous pouvez évidement déposer une candidature spontanée auprès du service de recrutement de la mutuelle.
Avis sur la mutuelle familiale
La mutuelle familiale remonte à plus de 75 ans d’expertise en France. Son catalogue riche en produits d’assurance et de couverture maladie est proposé pour plus de 250 000 adhérents particuliers et pro.
Par ailleurs, les avis sur la mutuelle divergent entre des assurés satisfaits et d’autres mécontents. Un mécontentement essentiellement lié au retard de remboursement et au service client difficilement joignable.
Visitez l’Espace adhérent Mutuelle Familiale du Loiret et l’espace adhérent Mutuelle Familiale de L’Île de France pour gérer vos remboursements et vos complémentaires santé au bout du clic.
N’hésitez pas d’exprimer vos avis sur la mutuelle de famille en commentaire ci-dessous.
