Comment se connecter à mon espace adhérent Mutuelle Cybèle ? Quels sont les services internet de mon espace assuré en ligne ? Quels sont les moyens de contact du service client en cas d’un problème de connexion à mon compte ?
En effet, la mutuelle Cybèle est une mutuelle de la fonction publique et une filiale du FNMF, à l’instar des mutuelles Renault et UMC . Elle offre des services d’assurance en santé et prévoyance, de la protection juridique en recours médical, …etc. Ces solutions d’accompagnement sont ajustées aux besoins d’une clientèle variée de particuliers, professionnels, entrepreneurs, retraité…etc.
Du coup, et pour rapprocher ses services et répondre aux valeurs de la proximité et de l’indépendance, la mutuelle a mis à la disposition de ses adhérents un espace personnel sur sa plateforme en ligne mutuelle-cybele-solidarite.com Espace Adhérent.
Pour répondre à toutes ces questions, suivez ce guide de d’accès à votre compte en ligne Cybel Mutuelle. Vous y trouverez également tous les moyens de communication pour joindre le service d’aide à la connexion.
Mon espace client Mutuelle Cybèle Solidarité : connexion à mutuelle-cybele-solidarite.com
La mutuelle a conçu une interface client optimisée afin de permettre à tous ses adhérents de profiter d’une expérience client digitalisée. Ainsi, tout adhérent pourrait gérer ses contrats d’assurance à distance, sans avoir à se déplacer en agence, et ce, grâce à son numéro d’adhérent mutuelle Cybèle. Pour cela, voici la démarche à suivre pour s’authentifier à l’espace adhérent mutuelle Cybèle :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.mutuelle-cybele-solidarite.com puis allez vers la rubrique Mon Espace Adhérent.
- Vous serez ainsi redirigé vers le site https://www.mutuelle-umc.fr/ où vous êtes invité à choisir votre mutuelle : UMC, Cybèle Solidarité, Chorum, La France Maritime, Guillerm, ou Mutuelle du CH du Rouvray.
Si vous choisissez UMC par exemple, vous serez redirigé vers www.mutuelle-umc.fr. - Choisissez par la suite votre profil utilisateur : adhérent mutualiste, correspondant d’entreprise, ou professionnel d’entreprise.
- Faites renseigner votre identifiant de connexion ou votre e-mail, ainsi que le mot de passe enregistré lors de votre première connexion.
- Validez votre demande d’authentification en cliquant sur Valider.
Première visite : où trouver mon identifiant de connexion ?
S’il s’agit de votre première visite, il est possible de s’inscrire à l’espace assuré Cybel Mutuelle en cliquant sur Première connexion ou Créer mon compte.
Ainsi, pour activer votre compte adhérent particulier, vous n’avez qu’à saisir votre numéro de sécurité sociale, votre code d’accès, votre e-mail, ainsi que votre premier mot de passe.
Vous recevrez par la suite votre identifiant de connexion sur la boite mail que vous avez saisie.
Mot de passe oublié, que faire ?
Si vous avez perdu votre identifiant unique ou votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié en bas du formulaire d’authentification. Complétez le formulaire de récupération de mot de passe par vos informations nécessaires puis validez. Vous recevrez par la suite un nouveau mot de passe sur votre e-mail.
De même si vous avez perdu votre code d’accès, remplissez le formulaire par les données requis et vous recevrez par la suite un nouveau code d’accès.
Cybel Mutuelle devis en ligne et tarifs : tous les services internet de mon espace adhérent
Une fois connecté à votre espace client personnel, vous pouvez profiter d’un ensemble de e-services :
- Gérer et modifier vos informations personnelles Cybelle mutuelle ou UMC klesiamut Mutuelle.
- Résilier un contrat d’assurance en ligne.
- Consulter vos tableaux de garantie.
- Déclarer un sinistre.
- Télécharger votre carte santé.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Contacter un conseiller d’assurance en cas d’un problème d’accès à votre compte.
Demander un devis en ligne
De plus, et depuis votre intranet d’adhérent, vous pouvez demander un devis en ligne d’une assurance auto ou une assurance habitation adaptée. Pour cela, il suffit de cliquer sur la rubrique Demande de devis sur le portail internet des mutuelles. Vous pouvez dès lors comparer les prestations de services de la mutuelle aux autres mutuelles municipaux et choisir la couverture qui correspond le mieux à vos besoins.
Tarifs : accéder à la grille tarifaire des mutuelles Cybelle depuis votre espace client
Vous avez besoin d’un avis sur les tarifs de la mutuelle ? Pour cela, vous pouvez accéder à la grille tarifaire des couvertures sociales Cybelle Solidarité. En effet, les mutuelles proposent plusieurs services d’assurance santé et prévoyance qui s’adaptent aux différents profils d’adhérents. Ces prestations sont évidemment adaptées aux budgets limités via des formules d’assurance basiques ( tarif de base Sécurité Sociale ).
Contact Mutuelle Cybèle Solidarité
Si vous souhaitez contacter votre mutuelle pour n’importe quelle demande de renseignement ou pour déposer une réclamation, voici les moyens de contact avec l’assistance clientèle des mutuelles Cybèle Solidarité.
- Téléphone : Pour appeler un expert d’assurance par téléphone non surtaxé, composez le numéro 05 61 21 13 36.
- Sinon, si vous désirez parvenir le service d’aide à la clientèle par un fax : 05 34 56 84 62.
- Mail : Par ailleurs, si vous préférez joindre un document justificatif à votre dossier, pour déclarer un sinistre, ou pour déposer une candidature spontanée, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse électronique contact(@)mutuelle-cybele-solidarite.com
- Pour envoyer un formulaire de contact en ligne, accédez à la rubrique Contact sur le site des mutuelles www.mutuelle-cybele-solidarite.com
- Visitez également la Foire aux Questions FAQ pour consulter les questions/réponses les plus posées par les clients.
- Adresse : Pour vos courriers en recommandé, voici l’adresse du siège social :
43 Avenue Honoré Serres, 31000 Toulouse, France
-
- Pour vos demandes de résiliation, de remboursements, ou de recrutement :
Centre de gestion
Z.I. LARRIEUPOLIS – CS 42842
1, Avenue Gutenberg,31128 PORTET-SUR-GARONNE CEDEX
Adresse Mutuelle UMC Klesia
Si votre intervention porte sur un remboursement chez mutuelle UMC ou si vous avez un souci avec votre compte mutuelle UMC Klesia, voici les contacts nécessaires :
- Téléphone : 01 49 29 49 29.
- Adresse postale : 1 avenue Gutenberg, CS 42842, 31128 Portet-sur-Garonne
- Service Relations Adhérents Réclamations : 174 rue de Charonne 75011 PARIS
- Klesia’Mut Adresse : Mutuelle Klesia saint germain-Paris
N’hésitez pas finalement de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
