Lamie Mutuelle, historiquement proche des professionnels comme la Police nationale, offre à ses adhérents un suivi personnalisé, adapté à chaque situation.
Ceci peut être fait en ligne comme sur mobile, tout en garantissant la consultation de leur tableau de garantie en quelques clics.
Alors comment accéder à votre espace client Lamie Mutuelle ? Quelle est l’adresse de remboursement ou de résiliation ? Comment joindre le service client pour toute réclamation ?
Donc, en suivant ce tuto, vous allez connaitre toutes les réponses à ces questions.
Comment se connecter à mon compte Lamie Mutuelle ?
Acteur reconnu dans l’univers mutualiste, Lamie Mutuelle accompagne depuis plusieurs années des milliers d’adhérents avec des solutions de santé adaptées et un service client de qualité.
Forte de ses engagements, elle propose aujourd’hui un espace adhérent à la fois simple d’accès, moderne et sécurisé.
Pourquoi accéder à mon espace client ?
Votre espace personnel est une véritable plateforme de services digitaux.
En y accédant, vous pouvez :
- Demander une prise en charge hospitalière sans passer par un appel
- Consulter rapidement vos garanties de santé
- Suivre l’état de vos remboursements et de vos garanties
- Rééditer votre carte de tiers payant
- Envoyer directement vos documents justificatifs dématérialisés comme les factures de soins.
- Télécharger votre carte de mutuelle
Par exemple, un adhérent ayant besoin d’un justificatif de remboursement pour un kiné peut le télécharger instantanément sans contact avec le service client.
Les étapes de connexion à mon espace adhérent
Pour vous connecter, c’est trop simple.
Vous n’avez qu’à :
- Rendez-vous sur le site officiel : www.lamie-mutuelle.com.
- Cliquez sur « mon espace ».
- Sur la page de login « monespace.lamie-mutuelle.com« , saisissez votre identifiant (mail) et mot de passe.
- Confirmez pour gérer toutes vos démarches en ligne.
D’autre part, et en cas de problèmes d’accès, vous devez vérifier votre mot de passe. En cas de perte, cliquez sur le lien « Je n’arrive pas à me connecter » depuis la page de connexion.
Par la suite, remplissez le formulaire de récupération avec les informations demandées comme le numéro de contrat, nom, prénom, etc.
Remarque : En cas de mot de passe oublié, un lien de réinitialisation vous permet de récupérer rapidement l’accès. Cliquez alors sur « mot de passe oublié » puis renseignez votre email.
Accès depuis l’application mobile
Savez-vous que la majorité des services est également accessible depuis votre smartphone ?
En effet, l’application Lamie mutuelle permet de :
- Suivre vos remboursements à tout moment
- Envoyer une facture en quelques secondes
- Accéder à votre e-carte de tiers payant 24h/24
- Trouver un professionnel de santé à proximité
- Réaliser des téléconsultations médicales rapides
Donc pour l’utiliser, vous n’avez qu’à la télécharger sur votre mobile depuis l’App Store ou Google Play.
💡Par ailleurs, découvrez aussi les étapes pour accéder à mon compte Mutuaide.
Comment contacter Lamie Mutuelle ?
Accéder rapidement aux bons contacts vous évite toute perte de temps, que ce soit pour une simple demande d’information ou pour gérer une situation plus complexe.
Pourquoi joindre le service client ?
Il est utile de solliciter le service client pour :
- Suivre un remboursement
- Modifier vos données personnelles
- Comprendre vos garanties
- Effectuer une réclamation ou engager une résiliation
Les coordonnées de contact
Vous disposez de plusieurs coordonnées de contact pour joindre un conseiller du service clientèle.
Alors, si vous n’êtes pas encore adhérent, composez ce numéro de téléphone 01 84 25 69 33 ou écrivez à cette adresse mail : contact@lamie-mutuelle.fr.
Sinon, si vous n’êtes pas un adhérent, appelez un assistant au 09 72 62 52 32 ou adressez votre message par mail à cette adresse : gestion@lamie-mutuelle.fr.
D’autre part, si vous préférez la voie postale, adressez alors toute demande à cette adresse :
Centre de gestion Lamie, 46 rue du Ressort, 63 967 Clermont Ferrand Cedex.
Communiquer avec le médiateur
En cas de litige, vous pouvez faire appel au Médiateur de la Mutualité Française via ces moyens de contact :
- Formulaire en ligne : formulaire.mediation-assurance.org
- Adresse courrier :
Madame ou Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française,
255 rue de Vaugirard,
75719 Paris Cedex 15.
Comment résilier une assurance santé Lamie Mutuelle ?
La résiliation de votre contrat d’assurance santé Lamie Mutuelle est une procédure simple à condition de respecter certaines règles.
Alors, passé une année d’adhésion, vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.
Toutefois, avant la première année, la résiliation reste possible uniquement si vous justifiez d’un motif légitime comme un changement professionnel, un déménagement ou une modification de situation matrimoniale.
En cas d’adhésion récente, sachez également que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre souscription sans motif.
En outre, pour finaliser votre demande de résiliation, vous devez impérativement adresser un courrier recommandé avec accusé de réception au Centre de gestion Lamie à Clermont-Ferrand.
Il est fortement recommandé de préciser votre numéro de contrat, vos coordonnées complètes ainsi que le motif de votre demande si elle intervient avant un an d’engagement.
Ce formalisme permet d’assurer un traitement rapide et séréin de votre dossier.
Remarque : En prévision d’un changement de couverture santé, n’oubliez pas de vérifier les délais de carence appliqués par votre nouvel assureur pour éviter toute interruption de prise en charge.
