Cap Retraite propose un service gratuit de conseil et d’orientation en maison de retraite. Il aide les personnes âgées à trouver la maison de retraite qui répond à leurs besoins.
En effet, l’accès à votre compte sur son portail web www.capretraite.fr vous permet de trouver des solutions adaptées à vos besoins.
À travers ce guide, nous vous présentons la démarche détaillée pour se connecter à votre compte Cap Retraie sans rencontrer des difficultés.
Vous trouvez également dans les lignes qui suivent toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client de la maison de retraite Cap Retraite.
Se connecter à mon espace client Cap Retraite
Pour accéder à votre espace client sécurisé, il vous suffit de suivre la démarche d’identification suivante :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.capretraite.fr/.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Espace famille » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de login s’apparaîtra, indiquez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
Ceci est une capture d’écran du site www.capretraite.fr
- Validez votre demande d’authentification en appuyant sur le bouton « Connexion« .
C’est fait, le tour est joué. Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé.
Vous pouvez ainsi consulter de nombreuses maisons de retraite et choisir celles qui s’adaptent à vos critères (dépendance, préférence géographique, budget…).
NB : Vous pouvez accéder à votre espace personnel via votre compte Facebook ou Google.
NB : Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » tout en bas de la page d’identification du site.
Entrez par la suite votre adresse e-mail puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client Cap Retraite.
Connexion impossible, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte personnel, si vous avez besoin de conseils pour trouver une maison de retraite convenable, n’hésitez pas à contacter le service client Cap retraite qui met à votre disposition divers canaux de communication.
Numéro de téléphone : Pour toute demande, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en composant ce numéro : +33 1 86 65 51 00.
Email : Si vous voulez joindre l’assistance clientèle pr email, il vous suffit d’envoyer votre demande à cette adresse électronique : contact@capretraite.fr.
Une équipe experte se chargera de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Pour déposer une réclamation ou une plainte, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante :
91 Rue du Faubourg Saint-Honoré,
75008 Paris,
France
