La Carac est une mutuelle d’épargne, de retraite et de prévoyance. Elle propose plusieurs produits d’assurance (Assurance vie : Retraite Mutualiste du Combattant, ..).
Découvrez plus de détails sur son site web « www.carac.fr », via lequel vous pouvez accéder à un espace personnel pour les particuliers est les professionnels, offrant plusieurs avantages et services en ligne (faire des opérations mutuelles à distance, consultation des garanties, obtention du devis, ..)
Trouvez dans notre guide comment se connecter en toute sécurité à votre compte client, comment créer votre espace privé facilement ainsi que tous les moyens de contact pour joindre le service client de cet organisme.
Plateforme officielle de Carac Mutuelle
Comment accéder à mon espace Carac Mutuelle ?
Pour s’identifier à mon espace personnel, la démarche est simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Accédez sur site web de « carac.fr ».
- Cliquez sur « Mon espace ».
- Dans le formulaire d’identification, mettez votre numéro d’adhérent et votre code secret.
- Validez l’accès en cliquant sur « Se connecter ».
NB : Votre numéro d’adhérent, vous le trouvez dans vos relevés de compte ou dans votre bulletin d’adhésion.
Une fois connecté, vous avez la possibilité de :
- Consulter vos garanties.
- Gérer votre compte en ligne.
- Faire des opérations mutuelles à distance.
- Se mettre en contact avec un conseiller.
- Etc.
Authentification à mon compte adhérent Carac
>>>> À lire aussi : Comment accéder à mon compte AFI santé ?
Que faire en cas de perte de mon mot de passe ?
Si vous rencontrez un problème de connexion genre vous oubliez ou vous perdez votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, car il est possible de récupérer votre compte. Vous devez dans ces situations réinitialiser votre code secret de cette manière :
- Accédez à l’interface d’authentification.
- Sous le formulaire de connexion, cliquez sur lien « Oublié ? ».
- Un formulaire de récupération va apparaitre. Vous devez y renseignez votre numéro d’adhérent et votre date de naissance et de valider.
- Suivez par la suite les instructions indiquées.
NB : Si le problème de connexion persiste, n’hésitez pas à contacter le service client afin de trouver une solution.
Application mobile Carac Mutuelle :
Une application mobile Carac gratuite est disponible à télécharger depuis les boutiques Google Play et App Store pour vos smartphones ou tablettes Android et iOS. Une fois téléchargé, vous accédez à votre compte privé en utilisant les mêmes codes d’accès que la version web.
Nouveau client : Créez votre espace client
La première étape à faire, pour avoir un compte personnel, vous devez procéder à la création de votre compte en suivant cette démarche :
- Rendez-vous sur le site officiel « www.carac.fr ».
- Cliquez « Mon espace » et puis sur « Créer votre espace adhérent ».
- Dans le formulaire d’inscription, mettez votre numéro d’adhérent et validez.
- Suivez par la suite les instructions pour recevoir un code confidentiel provisoire par SMS, courrier ou email.
NB : Lors de votre première connexion, vous devez changer votre mot de passe provisoire pour des raisons de sécurité.
Et voilà, c’est tout ce qu’il faut pour ouvrir votre compte en ligne.
Se mettre en contact avec le service client de la mutuelle :
Vous avez des questions sur votre espace adhérent ? Vous voulez déposer une réclamation ou donner un avis ? Votre demande sera traitée par une équipe spécialisée en joignant le service à la clientèle Carac via ces moyens de contact :
- Par téléphone : Il est possible d’appeler le standard sur ce numéro non surtaxé « 0 969 32 14 05 » ou sur le « 0 969 32 50 50 ». Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h30.
- En ligne : Via la rubrique « Contact », vous devez ainsi remplir le formulaire de contact en ligne et de bien décrire votre souci. Un conseiller se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
- Par poste : Dans ce cas, vous adressez votre courriel en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
Mutuelle d’Épargne, de Retraite et de Prévoyance Carac
2 ter, rue du Château
92577 Neuilly-sur-Seine Cedex
- Sur les réseaux sociaux : La mutuelle est présente aussi sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et G+. Vous avez le choix entre mettre des commentaires ou d’envoyer des messages privés pour avoir un retour de la part d’un chargé à la clientèle.
