Filiale du groupe Macif, Mutavie est une société d’épargne et d’assurance vie créée en 1979. Elle propose à ses adhérents des solutions personnalisées, accessibles et adaptées à toutes les catégories. Et afin de créer plus d’interactivité avec ses assurés et être plus proche d’eux, le groupe d’assurance a mis en place un système de gestion de contrat en ligne personnalisé à chaque adhérent.
Vous vous demandez alors comment accéder à mon compte mutavie.fr? Quels seront les avantages de votre espace client mutavie ? Comment pouvez-vous contacter son service client ? Suivez notre petit guide pour répondre à toutes ces questions.
Mutavie.fr mon compte: avantages
Chaque assuré chez Mutavie bénéficie d’un espace client qui lui permet de tout gérer à distance sans perdre le temps à se déplacer. Depuis le site Internet de votre assurance, non seulement vous avez une vue d’ensemble sur les prestations proposées et les taux mutavie 2017, mais également et le plus important vous avez accès à votre compte mutavie.fr qui vous fait bénéficier de plusieurs avantages à savoir :
- La gestion de vos contrats en ligne depuis votre Pc, smartphone ou tablette.
- La modification de vos données personnelles en cas de changements (adresse, email, téléphone, situation familiale…)
- La gestion de vos versements libres et mensualisés
- La demande ou le remboursement d’une avance ou d’un retrait partiel
- Le suivi de l’évolution de votre épargne
- La possibilité de consulter vos échanges avec votre assurance
- La possibilité d’avoir un bilan complet sur vos dernières opérations…
Espace client Mutavie
Pour se connecter à votre espace client mutavie, suivez les étapes citées ci-dessous:
- Accédez au site de votre assurance : www.mutavie.fr
- Depuis la page d’accueil, vous vous trouvez en face d’un espace d’authentification qui vous permet de saisir vos identifiants pour accéder à votre compte.
- Saisissez votre numéro Direct ainsi que votre code d’accès (Vous les trouverez dans votre contrat d’inscription ou dans votre relevé de situation. Et pour la sécurité de votre compte, vous devez changer régulièrement votre code d’accès)
- Validez votre identité en cliquant sur le bouton « Accédez à votre espace »
- Vous êtes connecté en toute sécurité à votre compte mutavie, vous pouvez maintenant gérer vos contrats en ligne et bénéficier des différents fonctionnalités disponibles.
Problème de connexion
Lors de la connexion à votre espace client mutavie, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre numéro direct, votre code d’accès ou bien vous les avez perdu les deux. Ne vous inquiétez pas, votre assurance met à votre disposition les meilleures solutions pour pouvoir les récupérer et accéder à nouveau à votre compte.
En effet sur l’interface de connexion à votre espace client cliquez sur le lien « Numéro Direct ou code d’accès perdu », une fenêtre qui va s’ouvrir pour vous demander la nature de votre problème d’accès, choisissez celui qui convient à votre situation, remplissez le formulaire demandé pour recevoir à nouveau vos identifiants par Sms ou par email.
Contact et adresse
Pour demander de plus amples informations sur les fonctionnalités de votre espace mutavie en ligne, pour signaler un problème concernant vos remboursements ou votre contrat, vous n’avez qu’à contacter le service client. Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- En ligne et depuis le site Internet : En cliquant directement sur l’onglet « Nous contacter », vous devez saisissez si vous êtes un particulier ou un professionnel et remplissez le formulaire de contact, sinon vous avez une rubrique « Foire aux questions », là ou vous pouvez trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
- Téléphone mutavie : Une équipe de conseillers clients sera à votre disposition tous les jours de la semaine sauf le week-end de 8h à 18h sur le 05 49 32 50 50 ou par fax au 05 49 32 50 51.
- Adresse postale : Vous pouvez également envoyer vos demandes par courrier à l’adresse postale Mutavie suivante:
Siège social Mutavie
9 rue des Iris – Bessines
79088 Niort cedex 9
