{"id":4896,"date":"2024-02-21T13:10:53","date_gmt":"2024-02-21T12:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/comptemutuelle.info\/?p=4896"},"modified":"2024-02-21T13:11:19","modified_gmt":"2024-02-21T12:11:19","slug":"vivium-assurance-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comptemutuelle.info\/vivium-assurance-espace-client\/","title":{"rendered":"Vivium Assurance : Acc\u00e8s \u00e0 l’espace client MyVivium en ligne"},"content":{"rendered":"

Vivium Assurance<\/strong> met \u00e0 disposition de ses adh\u00e9rents un espace client MyVivium<\/strong>\u00a0accessible sur son site officiel www.vivium.be\/fr<\/strong> pour consulter et g\u00e9rer leur assurance pension individuelle<\/strong> en toute s\u00e9curit\u00e9 en ligne.<\/p>\n

Si vous \u00eates affili\u00e9 \u00e0 une assurance de groupe<\/strong>, vous trouverez toutes les informations li\u00e9es \u00e0 votre contrat en vous connectant \u00e0 votre compte sur le portail monassurancegroupe.vivium.be<\/strong>.<\/p>\n

Mais si vous d\u00e9tenez une assurance auto ou habitation, vous devriez contacter votre courtier pour conna\u00eetre les d\u00e9tails de vos contrats ou d\u00e9clarer un sinistre.<\/p>\n

Cet article se penchera en effet sur les \u00e9tapes d’acc\u00e8s au compte client MyVivium<\/strong> et mettra en avant les diff\u00e9rents moyens qui vous permettront de prendre contact<\/strong> avec le service client de l\u2019assurance.<\/p>\n

\"Vivium

Ceci est le logo du site Vivium Assurance<\/p><\/div>\n

Consultez alors la suite pour faciliter vos d\u00e9marches.<\/p>\n

Comment se connecter \u00e0 mon compte My Vivium Assurance ?<\/h2>\n

L’espace client MyVivium<\/strong> est destin\u00e9 aux clients ayant souscrit \u00e0 une assurance pension individuelle<\/strong> aupr\u00e8s de Vivium Belgique<\/strong>.<\/p>\n

Dans ce compte, les adh\u00e9rents peuvent consulter et t\u00e9l\u00e9charger leur attestation fiscale et leur aper\u00e7u annuel au format PDF. En outre, ils peuvent aussi y trouver des informations sur les contrats, comme le total actuel du capital \u00e9pargn\u00e9 et sa composition pr\u00e9cise.<\/p>\n

Pour se connecter \u00e0 ce compte en ligne<\/strong>, il faut alors se rendre sur le portail officiel www.vivium.be\/fr\/<\/strong> et cliquer sur la rubrique \u00ab\u00a0MyVivium\u00a0\u00bb<\/strong> situ\u00e9e en haut \u00e0 droite de l’\u00e9cran d’accueil.<\/p>\n

\"Comment

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.vivium.be\/fr\/<\/p><\/div>\n

Il faut ensuite appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0Allez vers MyVivium\u00a0\u00bb<\/strong> pour \u00eatre redirig\u00e9 vers la page de login.<\/p>\n

\"Acc\u00e9der

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.vivium.be\/fr\/<\/p><\/div>\n

Sur cette page, on aura alors le choix entre les 3 possibilit\u00e9s de connexion d\u00e9crites ci-dessous :<\/p>\n

1- Acc\u00e8s via un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels :<\/h3>\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte<\/strong> selon cette premi\u00e8re m\u00e9thode, vous devez renseigner votre adresse e-mail (votre nom d\u2019utilisateur) et votre mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription.<\/p>\n

Si vous ne disposez pas encore de ces informations de connexion, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Enregistrer\u00a0\u00bb<\/strong> \u00e0 gauche de la page de login et remplissez le formulaire de cr\u00e9ation de compte qui appara\u00eet.<\/p>\n

Vous devez ainsi entrer votre num\u00e9ro de contrat et quelques informations personnelles : Nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro GSM et date de naissance.<\/p>\n

Choisissez ensuite vos identifiants et acceptez les conditions d’utilisation du site, puis cliquez sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Vous recevrez alors un code par SMS et pourrez vous connecter \u00e0 votre espace client<\/strong> en remplissant le formulaire d’identification<\/strong> sur la page https:\/\/loginmy.vivium.be\/login?language=fr<\/strong>.<\/p>\n

Vous aurez ainsi la possibilit\u00e9 de consulter les informations de votre profil, que vous pourrez g\u00e9rer ou modifier vous-m\u00eame.<\/p>\n

Cliquez aussi sur ce lien et suivez notre guide pour vous connecter \u00e0 l’espace client F\u00e9d\u00e9rale Assurance<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Connexion avec itsme :<\/h3>\n

Cette m\u00e9thode n\u00e9cessite que vous disposiez d’un compte itsme<\/strong> et de l’application itsme<\/strong> sur votre smartphone.<\/p>\n

S\u00e9lectionnez ensuite la rubrique \u00ab\u00a0Connexion avec itsme\u00a0\u00bb<\/strong> depuis l\u2019\u00e9cran d\u2019identification de MyVivium<\/strong>.<\/p>\n

Entrez par la suite votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone auquel votre compte itsme est li\u00e9 et cliquez sur \u00ab\u00a0Send\u00a0\u00bb<\/strong> (Envoyer en fran\u00e7ais).<\/p>\n

Puis, ouvrez l\u2019app sur votre smartphone et suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour vous identifier.<\/p>\n

Vous serez enfin redirig\u00e9 vers MyVivium.<\/p>\n

S’il n’y a pas d’adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte, vous devez d’abord la saisir. On vous enverra alors un email de v\u00e9rification pour confirmer cette adresse \u00e9lectronique.<\/p>\n

Identification via eID :<\/h3>\n

\u00c0 partir de l\u2019\u00e9cran d\u2019enregistrement de MyVivium, choisissez l’option \u00ab\u00a0Connexion avec une eID\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Vous allez donc \u00eatre redirig\u00e9(e) vers le site Web https:\/\/services.e-contract.be\/eid-idp\/chrome.xhtml<\/strong>.<\/p>\n

Suivez ensuite les recommandations pour installer le logiciel et vous connecter \u00e0 votre espace personnel.<\/p>\n

Vous aurez ainsi besoin de votre lecteur de carte eID, votre carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9lectronique belge et de votre code PIN.<\/p>\n

Comment acc\u00e9der \u00e0 mon espace client si je b\u00e9n\u00e9ficie d’une assurance Groupe Vivium ?<\/h3>\n

Si vous avez souscrit une assurance Groupe Vivium<\/strong> aupr\u00e8s de votre employeur, vous pouvez consulter toutes les informations utiles depuis votre espace client accessible sur le site monassurancegroupe.vivium.be<\/strong>.<\/p>\n

En bas de cette plateforme, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Se connecter\u00a0\u00bb<\/strong> qui vous redirigera vers la page de login.<\/p>\n

Choisissez ainsi votre m\u00e9thode d’identification et renseignez les informations demand\u00e9es pour finaliser le processus de connexion avec succ\u00e8s.<\/p>\n

Probl\u00e8me d’authentification MyVivium, que faire ?<\/h2>\n

Pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes<\/strong> que vous pourriez rencontrer sur le site d’authentification \u00e0 l’espace client MyVivium<\/strong>, vous pouvez essayer ces d\u00e9marches :<\/p>\n

Pour r\u00e9initialiser votre mot de passe oubli\u00e9 :<\/h3>\n

En cas de perte ou d’oubli de votre cl\u00e9 de compte, cliquez sur les liens \u00ab\u00a0Vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe?<\/strong>\u00ab\u00a0en bas de la page d’identification en ligne et suivez ces \u00e9tapes pour le r\u00e9initialiser :<\/p>\n

    \n
  • Saisissez d’abord votre adresse e-mail.<\/li>\n
  • Puis, cliquez sur \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n
  • Allez ensuite sur le mail que vous allez recevoir aupr\u00e8s du service client Vivium.<\/li>\n
  • Cliquez enfin sur le lien contenu dans ce courriel pour cr\u00e9er un nouveau mot de passe.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour r\u00e9cup\u00e9rer votre nom d’utilisateur :<\/h3>\n

    Votre nom d’utilisateur correspond \u00e0 l’adresse e-mail que vous avez choisie lors de la cr\u00e9ation de votre compte en ligne.<\/p>\n

    Si vous ne vous souvenez pas d’elle, cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Vous avez oubli\u00e9 votre nom d\u2019utilisateur?\u00a0\u00bb<\/strong> en bas du formulaire d’authentification.<\/p>\n

    Entrez ensuite le num\u00e9ro de GSM associ\u00e9 \u00e0 votre profil utilisateur et appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

    L’\u00e9quipe Vivium vous enverra alors un SMS contenant votre adresse e-mail pour vous connecter \u00e0 votre espace client personnel.<\/p>\n

    Pour plus de renseignement, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service \u00e0 la client\u00e8le de cet assureur.<\/p>\n

    Comment contacter le service client Vivium Assurance ?<\/h3>\n

    Si vous avez des questions ou des remarques concernant votre espace client en ligne, vous pouvez prendre contact avec le service client Vivium Assurance<\/strong> par t\u00e9l\u00e9phone, mail <\/strong>et courrier postal<\/strong>.<\/p>\n

    Pour ce faire, voici les coordonn\u00e9es que vous devez utiliser :<\/p>\n

    Adresse du Si\u00e8ge Social:<\/strong>
    \n\u00a0Rue Royale, 151<\/strong>
    \n1210 Bruxelles<\/strong>
    \nT\u00e9l\u00e9phone : 02 406 35 11<\/strong>
    \nFax : 02 406 35 66<\/strong><\/p>\n

    Adresse du si\u00e8ge \u00e0 Anvers<\/strong>
    \n\u00a0Desguinlei, 92<\/strong>
    \n2018 Anvers<\/strong>
    \nT\u00e9l : 03 244 66 88<\/strong>
    \nFax : 03 244 66 87<\/strong><\/p>\n

    Pour \u00e9crire au support client par mail<\/strong>, envoyez votre message \u00e0 l’adresse info(@)vivium.be <\/strong>ou remplissez le formulaire de contact<\/strong> accessible sur le site de l’assurance, page : https:\/\/www.vivium.be\/fr\/private-individuals\/contact-us<\/strong>.<\/p>\n

    En cas d’accident, de panne de voiture ou de sinistre habitation, appelez directement l\u2019assistance<\/strong> au 02\/406 30 00<\/strong>. Ce service est disponible 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n

    Pour trouver un courtier proche de chez-vous, utilisez le syst\u00e8me de recherche disponible sur le site de la marque et obtenez les coordonn\u00e9es de ce dernier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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