{"id":4869,"date":"2024-02-15T13:33:42","date_gmt":"2024-02-15T12:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/comptemutuelle.info\/?p=4869"},"modified":"2024-02-15T13:33:42","modified_gmt":"2024-02-15T12:33:42","slug":"connexion-espace-client-federale-assurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comptemutuelle.info\/connexion-espace-client-federale-assurance\/","title":{"rendered":"Connexion \u00e0 l&rsquo;espace client F\u00e9d\u00e9rale Assurance : Le guide \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une simulation et souscrit un contrat aupr\u00e8s de<strong> F\u00e9d\u00e9rale Assurance en Belgique<\/strong>, tout adh\u00e9rent pourra acc\u00e9der \u00e0 son<strong> compte personnel<\/strong> sur le site officiel <strong>www.federale.be\/fr<\/strong>.<\/p>\n<p>La <strong>connexion \u00e0 l&rsquo;espace My FEDERALE Assurance<\/strong>, permettra \u00e0 chaque client de simplifier plusieurs d\u00e9marches administratives en ligne.<\/p>\n<div id=\"attachment_6622\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6622\" class=\"wp-image-6622 size-full\" src=\"https:\/\/compte-assurance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/federale-assurance-connexion.jpg\" alt=\"Guide de connexion \u00e0 l'espace client F\u00e9d\u00e9rale Assurance\" width=\"600\" height=\"350\" \/><p id=\"caption-attachment-6622\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est le logo du site F\u00e9d\u00e9rale Assurance<\/p><\/div>\n<p>Il pourra ainsi consulter la situation de ses contrats, d\u00e9clarer un sinistre (Auto, Multirisk Habitation et Commerces\/PME, Responsabilit\u00e9 civile et Accidents du travail), modifier ses informations personnelles&#8230;<\/p>\n<p>Pour <strong>se connecter \u00e0 son compte My FEDERALE Assurance<\/strong>, il faut seulement se munir de son nom d\u2019utilisateur et de son mot de passe et suivre les instructions d&rsquo;identification indiqu\u00e9es dans la suite de ce guide.<\/p>\n<h2>Comment se connecter \u00e0 mon compte My FEDERALE Assurance ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;<strong>espace client My FEDERALE Assurance<\/strong> est accessible depuis le portail web <strong>www.federale.be\/fr<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_6623\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6623\" class=\"wp-image-6623 size-full\" src=\"https:\/\/compte-assurance.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/connexion-federale-assurance.jpg\" alt=\"Comment se connecter \u00e0 mon compte My FEDERALE Assurance ?\" width=\"600\" height=\"350\" \/><p id=\"caption-attachment-6623\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est une capture d&rsquo;\u00e9cran du site www.federale.be\/fr<\/p><\/div>\n<p>Une fois sur la page d&rsquo;accueil de cette plateforme, cliquez sur le bouton <strong>\u00ab\u00a0My FEDERALE Sign In\u00a0\u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite de l&rsquo;\u00e9cran.<\/p>\n<p>Dans la page d&rsquo;apr\u00e8s, remplissez le formulaire d&rsquo;identification qui s&rsquo;affiche en renseignant les informations suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Saisissez d&rsquo;abord votre nom d&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<li>Puis, entrez votre mot de passe.<\/li>\n<li>Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton <strong>\u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez ainsi consulter vos contrats 24h\/24 et 7\/7 en ligne, d\u00e9clarer et g\u00e9rer vos sinistres, changer des informations dans vos documents contractuels et suivre vos remboursements, tout comme lorsque<a title=\"Connexion \u00e0 mon espace personnel France Assureurs\" href=\"https:\/\/comptemutuelle.info\/demarche-de-connexion-a-mon-espace-personnel-france-assureurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> vous acc\u00e9dez \u00e0 votre espace personnel France Assureurs<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Attention:<\/strong> Si votre mot de passe date d&rsquo;avant le 1\u1d49\u02b3 mars 2008, vous devez le saisir en majuscules.<\/p>\n<h3>Premi\u00e8re visite \u00e0 cet espace personnel : Obtenez vos identifiants de connexion<\/h3>\n<p>Si vous \u00eates un nouveau client de <strong>F\u00e9d\u00e9rale Assurance<\/strong>, vous pouvez <strong>demander vos identifiants de connexion \u00e0 l&rsquo;espace en ligne<\/strong> en suivant ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>Allez directement sur la page <strong>https:\/\/my.federale.be\/Login.aspx?lang=fr<\/strong>.<\/li>\n<li>Puis, dans la section <strong>\u00ab\u00a0Demande d&rsquo;acc\u00e8s\u00a0\u00bb<\/strong>, cliquez sur le lien<strong> \u00ab\u00a0Formulaire en ligne\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Munissez-vous ensuite de votre num\u00e9ro de client et compl\u00e9tez le formulaire d&rsquo;inscription qui s&rsquo;affiche.<\/li>\n<li>Choisissez un nom d&rsquo;utilisateur et lisez le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Cliquez enfin sur <strong>\u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous recevrez alors un mail de validation \u00e0 l&rsquo;adresse que vous avez indiqu\u00e9 dans le formulaire d&rsquo;inscription en ligne.<\/p>\n<p>Acc\u00e9dez donc \u00e0 ce courriel et cliquez sur le lien qu&rsquo;il contient pour v\u00e9rifier votre adresse e-mail. Suivez ensuite les instructions pour confirmer votre demande.<\/p>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, vous recevrez votre mot de passe ou code d&rsquo;identification par courrier postal.<\/p>\n<p>Cela pourra en effet prendre jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours ouvrables. Patientez alors un peu.<\/p>\n<h2>Que faire en cas de probl\u00e8me d&rsquo;identification sur My FEDERALE Assurance ?<\/h2>\n<p>Pour r\u00e9soudre les difficult\u00e9s que vous rencontrez pour vous connecter \u00e0 votre compte My FEDERALE Assurance, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous :<\/p>\n<h3>R\u00e9initialiser votre mot de passe oubli\u00e9 :<\/h3>\n<p>Si le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 l&rsquo;oubli de votre mot de passe, voici alors comment vous pouvez en demander un nouveau :<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez d&rsquo;abord sur le lien <strong>\u00ab\u00a0Oubli\u00e9 le mot de passe\u00a0\u00bb<\/strong> situ\u00e9 sur le c\u00f4t\u00e9 droit de l\u2019\u00e9cran de connexion.<\/li>\n<li>Entrez ensuite votre nom d&rsquo;utilisateur et choisissez comment vous souhaitez qu&rsquo;il vous soit envoy\u00e9 (e-mail ou courrier).<\/li>\n<li>Reproduisez par la suite le code de v\u00e9rification tel qu&rsquo;il appara\u00eet \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran.<\/li>\n<li>Enfin, soumettez votre demande en cliquant sur <strong>\u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte, pensez \u00e0 modifier ce code secret lors de votre prochaine connexion au site.<\/p>\n<h3>R\u00e9cup\u00e9rer votre nom d&rsquo;utilisateur perdu :<\/h3>\n<p>Il peut \u00e9galement arriver que vous <strong>perdiez votre nom d&rsquo;utilisateur<\/strong>. Pour le r\u00e9cup\u00e9rer, cliquez alors sur le lien<strong> \u00ab\u00a0Oubli\u00e9 le nom d&rsquo;utilisateur\u00a0\u00bb<\/strong> et remplissez le formulaire de demande qui appara\u00eetra \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran.<\/p>\n<p>Vous devrez ainsi renseigner votre nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro de client, adresse, num\u00e9ro GSM&#8230;<\/p>\n<p>Introduisez aussi le code repris en bas de la page et envoyez le formulaire.<\/p>\n<p>Si vous avez auparavant acc\u00e9d\u00e9 au Site en utilisant votre num\u00e9ro de client, vous devez toujours utiliser ce num\u00e9ro comme identifiant.<\/p>\n<h3>Contacter le service client F\u00e9d\u00e9rale Assurance :<\/h3>\n<p>Pour trouver une solution \u00e0 toutes vos difficult\u00e9s, commencez d\u2019abord par consulter la <strong>Foire Aux Questions<\/strong>, accessible sur <strong>www.federale.be\/fr\/plus-d&rsquo;info\/my-federale-faq<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous ne trouvez pas la solution dont vous avez besoin dans ces FAQ, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0<strong> contacter le service client de F\u00e9d\u00e9rale Assurance Belgique<\/strong> par :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left; padding-left: 40px;\">Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client, composez le <strong>02 509 04 11<\/strong> du lundi au vendredi de 9 h 00 \u00e0 17 h 00.<\/p>\n<p style=\"text-align: left; padding-left: 40px;\">Mais si vous n&rsquo;\u00eates pas encore client, appelez alors le <strong>0800 14 200<\/strong> aux m\u00eames heures d&rsquo;ouverture.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mail :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Envoyez votre courriel \u00e0 <strong>code(@)federale.be<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Pour toute autre demande, adressez votre message \u00e0 <strong>Federale(@)federale.be\u00a0<\/strong>ou utilisez le formulaire de contact accessible via la rubrique <strong>\u00ab\u00a0Poser une question\u00a0\u00bb<\/strong> sur la page web <strong>www.federale.be\/fr\/contact#contact-form<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Courrier postal :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Envoyez votre lettre \u00e0 l&rsquo;<strong>adresse du si\u00e8ge social de F\u00e9d\u00e9rale Assurance<\/strong> :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Rue de l&rsquo;Etuve 12<\/strong><br \/>\n<strong>B-1000 Bruxelles<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Au bureau le plus proche :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Rendez-vous dans la page <strong>www.federale.be\/fr\/contact<\/strong> et cliquez sur la rubrique <strong>\u00ab\u00a0VOTRE CONSEILLER OU BUREAU\u00a0\u00bb<\/strong>, puis saisissez votre adresse dans la carte interactive qui s&rsquo;affiche pour localiser <strong>un bureau F\u00e9d\u00e9rale assurance \u00e0 proximit\u00e9<\/strong> (Li\u00e8ge, Charleroi, Verviers, etc). Vous trouverez ainsi toutes les coordonn\u00e9es de contact pour joindre les conseillers client\u00e8les dans ces bureaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 une simulation et souscrit un contrat aupr\u00e8s de F\u00e9d\u00e9rale Assurance en Belgique, tout adh\u00e9rent pourra acc\u00e9der \u00e0 son compte personnel sur le site officiel www.federale.be\/fr. La connexion \u00e0 l&rsquo;espace My FEDERALE Assurance, permettra \u00e0 chaque client de simplifier plusieurs d\u00e9marches administratives en ligne. 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