{"id":38,"date":"2018-01-16T17:14:15","date_gmt":"2018-01-16T16:14:15","guid":{"rendered":"https:\/\/comptemutuelle.info\/?p=38"},"modified":"2018-01-25T15:12:53","modified_gmt":"2018-01-25T14:12:53","slug":"espace-adherent-mfcf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comptemutuelle.info\/espace-adherent-mfcf\/","title":{"rendered":"Espace Adh\u00e9rent MFCF"},"content":{"rendered":"

Mutuelle Familiale des Cheminots de France <\/strong>(MFCF) est une compl\u00e9mentaire de sant\u00e9 destin\u00e9e pour les personnels du cheminot en France et \u00e0 tous les cadres permanents de la SNCF ainsi qu\u2019\u00e0 leurs familles. Tout comme les autres mutuelle de sant\u00e9 (Mutuelle SG, Balaoo<\/a>…)\u00a0 et afin de faciliter la vie quotidienne \u00e0 ses adh\u00e9rents, elle a mis en place un syst\u00e8me de gestion de compte en ligne pour permettre de tout g\u00e9rer \u00e0 distance sans avoir perdre le temps \u00e0 se d\u00e9placer.<\/p>\n

Vous vous demandez alors comment cr\u00e9er votre compte en ligne<\/strong> ? Comment se connecter \u00e0 votre espace adh\u00e9rent MFCM<\/strong> ? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client mutuelle cheminot<\/strong>? Suivez notre guide pour trouver toutes les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions.<\/p>\n

Prestations MFCF 2017 : Mon compte en ligne<\/h2>\n

Nombreuses sont les prestations MFCF 2017 <\/strong>pour assurer\u00a0\u00e0 ses adh\u00e9rents un service de qualit\u00e9 adapt\u00e9 \u00e0 tous les besoins et \u00e0 toutes les situations. Parmi lesquelles on peut citer :<\/p>\n

    \n
  • Les honoraires m\u00e9dicaux hors hospitalisation<\/li>\n
  • Les actes des biologistes seulement sous prescription m\u00e9dicale<\/li>\n
  • Les cures thermales<\/li>\n
  • Les actes dentaires<\/li>\n
  • Les actes de pr\u00e9vention<\/li>\n
  • Les proth\u00e8ses auditives<\/li>\n
  • Les institutions de repose et les centres de r\u00e9adaptation fonctionnelle\u2026<\/li>\n<\/ul>\n

    \"mutuelleEt afin de mieux servir ses clients et \u00e9viter leurs d\u00e9placements, MFCF a mis en place un syst\u00e8me de gestion de compte en ligne qui vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier de plusieurs avantages \u00e0 savoir :<\/p>\n

      \n
    • La possibilit\u00e9 de g\u00e9rer votre contrat depuis votre Pc, Smartphone ou tablette<\/li>\n
    • La gestion de vos contrats sans avoir \u00e0 se d\u00e9placer sur place<\/li>\n
    • La demande de prise en charge<\/li>\n
    • La consultation de vos cotisations et remboursements<\/li>\n
    • La recherche d\u2019un m\u00e9decin, opticien, dentiste partenaire\u2026<\/li>\n
    • La d\u00e9claration de tout changement li\u00e9e \u00e0 votre adresse, situation\u2026<\/li>\n
    • La recherche et le t\u00e9l\u00e9chargement de tout type de document que vous avez besoin<\/li>\n<\/ul>\n

      Cr\u00e9er mon espace adh\u00e9rent particulier<\/h2>\n

      Pour cr\u00e9er votre espace adh\u00e9rent particulier MFCF en ligne<\/strong>, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes cit\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n

        \n
      • Ouvrir le site officiel de la mutuelle :\u00a0www.mutuelle-cheminots.fr<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        \"MFCF<\/p>\n

          \n
        • Cliquez sur l\u2019onglet situ\u00e9 en haut \u00e0 droite \u00ab Espace Adh\u00e9rent \u00bb<\/strong><\/li>\n
        • Vous allez \u00eatre redirig\u00e9 vers une page, qui vous permet de choisir entre l\u2019ancienne interface et la nouvelle interface de connexion.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"espace<\/p>\n

            \n
          • Pour l\u2019ancienne interface, vous cliquez sur \u00ab C’est votre premi\u00e8re connexion ? Cr\u00e9ez votre espace personnalis\u00e9.\u00bb<\/strong>. Un formulaire d\u2019inscription sera mis \u00e0 votre disposition pour le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles, et par la suite finir par cliquez sur \u00ab Valider \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            \"Mutuelle<\/p>\n

              \n
            • Pour la nouvelle interface, vous devez cliquez sur \u00ab Cr\u00e9er mon Espace \u00bb.<\/strong> Un formulaire d\u2019inscription, \u00e0 remplir soigneusement avec tous les renseignements n\u00e9cessaires et finir par cliquer sur \u00ab Valider \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n

              \"klesia<\/p>\n

                \n
              • Une fois que vous avez termin\u00e9 votre inscription en ligne, un mail vous sera transmis contenant les identifiants n\u00e9cessaires pour la connexion \u00e0 votre espace adh\u00e9rent MFCF.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                Espace adh\u00e9rent MFCF : connexion<\/h2>\n

                Pour se connecter \u00e0 votre espace adh\u00e9rent MFCF<\/strong>, l\u2019assurance utilise auparavant le syst\u00e8me Mutagora<\/strong> et pour am\u00e9liorer ses fonctionnalit\u00e9s, elle met \u00e0 votre disposition aujourd\u2019hui un nouveau syst\u00e8me d\u2019information qui est le KLESIA (Protection et innovation sociales)<\/strong>. Il est \u00e0 noter que l\u2019ancien syst\u00e8me est aussi accessible. Suivez alors la d\u00e9marche cit\u00e9e ci-dessous pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte :<\/p>\n

                  \n
                • Ouvrir le site officiel de la mutuelle : www.mutuelle-cheminots.fr<\/em><\/li>\n
                • Cliquez sur \u00ab Espace adh\u00e9rent \u00bb. Automatiquement vous allez \u00eatre redirig\u00e9 vers une page qui vous permet de choisir une connexion via l\u2019ancien ou le nouveau syst\u00e8me d\u2019information.<\/li>\n
                • Pour l\u2019ancien syst\u00e8me Mutagora<\/em>, vous allez \u00eatre redirig\u00e9 vers un espace d\u2019authentification.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"Connexion<\/p>\n

                    \n
                  • Saisissez votre identifiant MFCF<\/strong> ainsi que votre mot de passe et confirmer votre identit\u00e9 en cliquant sur \u00ab Valider \u00bb<\/li>\n
                  • Concernant le nouveau syst\u00e8me d\u2019information KLESIA<\/em> qui est accessible depuis le 1er Juillet 2017, une interface d\u2019authentification sera mise \u00e0 votre disposition.<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"se<\/p>\n

                      \n
                    • Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe et validez en cliquant sur \u00ab Connexion \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Probl\u00e8mes de connexion<\/h2>\n

                      Vous avez rencontr\u00e9 un probl\u00e8me de connexion \u00e0 votre espace adh\u00e9rent MFCF<\/strong> parce que vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, c\u2019est simple, il vous suffit de cliquer sur le lien disponible dans l\u2019interface de connexion \u00ab Mot de passe perdu \u00bb<\/em> ou \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb.<\/em>
                      \nSuivez ensuite les instructions, pour pouvoir le r\u00e9initialiser et se connecter \u00e0 nouveau \u00e0 votre compte en toute s\u00e9curit\u00e9.
                      \nDans l\u2019ancienne interface, vous avez la possibilit\u00e9 \u00e9galement de r\u00e9inscrire suite \u00e0 un probl\u00e8me d\u2019ouverture \u00e0 votre boite mail. En effet, en cliquant sur le lien \u00ab Je n\u2019ai plus acc\u00e8s \u00e0 ma boite mail \u00bb<\/strong>, vous allez \u00eatre redirig\u00e9 \u00e0 nouveau vers une page contenant le formulaire d\u2019inscription espace adh\u00e9rent MFCF.<\/strong><\/p>\n

                      R\u00e9siliation contrat MFCF<\/h2>\n

                      Vous n\u2019\u00eates plus satisfait des prestations et des services offerts par la mutuelle des cheminots ? Vous souhaitez fermer votre compte MFCF en ligne<\/strong> ? C\u2019est simple, il vous suffit de suivre cette \u00e9tape :<\/p>\n

                        \n
                      • Ouvrir le site de la mutuelle des cheminots.<\/li>\n
                      • Acc\u00e9der \u00e0 l\u2019espace adh\u00e9rent et connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe<\/li>\n
                      • Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab Mon profil \u00bb, puis sur la cat\u00e9gorie \u00ab Se d\u00e9sinscrire \u00bb comme figure la photo ci-dessous.<\/li>\n<\/ul>\n

                        \"resiliation-mfcf\"<\/p>\n

                          \n
                        • Saisissez \u00e0 nouveau vos identifiants et confirmez la suppression de votre compte en cliquant sur \u00ab Valider \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

                          Mutuelle des cheminots adresse<\/h2>\n

                          Pour avoir plus d\u2019informations sur les contrats d\u2019assurance, sur votre espace adh\u00e9rent en ligne, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 contacter le service client<\/em> :<\/p>\n

                            \n
                          • Par mai<\/strong>l : Envoyez vos demandes par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse suivante : mfcf@mutuelle-cheminots.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site Internet.<\/li>\n
                          • Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Une \u00e9quipe de conseillers clients sera \u00e0 votre \u00e9coute du Lundi au Vendredi de 8H30 \u00e0 18H sur le 01 44 53 24 65<\/li>\n
                          • MFCF adresse<\/strong> : Vous pouvez envoyer vos demandes et interrogations par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/li>\n<\/ul>\n

                            Centre de gestion Mfcf<\/em>
                            \nTSA 40000<\/em>
                            \n78457 VELIZY CEDEX<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            Mutuelle Familiale des Cheminots de France (MFCF) est une compl\u00e9mentaire de sant\u00e9 destin\u00e9e pour les personnels du cheminot en France et \u00e0 tous les cadres permanents de la SNCF ainsi qu\u2019\u00e0 leurs familles. Tout comme les autres mutuelle de sant\u00e9 (Mutuelle SG, Balaoo…)\u00a0 et afin de faciliter la vie quotidienne \u00e0 ses adh\u00e9rents, elle a mis en place un syst\u00e8me de gestion de compte en ligne pour permettre de tout g\u00e9rer \u00e0 distance sans avoir perdre le temps \u00e0 se d\u00e9placer. Vous vous demandez alors comment cr\u00e9er votre compte en ligne ? 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