Comment se connecter à l’espace client Mutame et plus ?

Mutame et plus est mutuelle de l’union Mutame d’où vient son nom. Elle est spécialisée dans l’assurance santé et prévoyance et dédiée pour les agents salariés et retraités des collectivités territoriales tout comme Mutame Atout Santé Plus et ProtecTerritoriale.

Sur le site officiel « www.mutame-plus.fr », elle propose à sa clientèle un espace adhérent via lequel ils peuvent réaliser plusieurs opérations à distance : Consulter les remboursements en ligne, télécharger les relevés de prestations, avoir un devis, etc.

Si vous êtes un nouveau client, voilà comment se connecter à votre espace personnel Mutame & Plus en toute sécurité et aussi comment joindre le service client pour obtenir de l’aide.

 

Site officiel de Mutame Et Plus

 

Les services proposés sur mon espace personnel Mutame et plus :

Quelle que soit l’identification à votre espace adhérent sur la version web ou mobile, vous avez l’accès à plusieurs avantages et services tels que :

  • Consulter vos remboursements et vos tableaux de garanties.
  • Consulter vos relevés de prestations.
  • Gérer votre contrat : Déclarer ou annuler l’inscription d’un bénéficiaire.
  • Demander un devis en ligne.
  • Imprimer votre bulletin d’affiliation.
  • Faire une demande de prise en charge hospitalière.
  • Obtenir votre carte de tiers payant.
  • Se mettre en contact avec un expert de la mutuelle pour avoir des conseils.

Et encore pleins d’autres services. On vous invite à les découvrir en créant votre espace privé comme il est décrit ci-dessous.

Découvrez aussi : Comment se connecter à mon espace adhérent CARAC Mutuelle ? 

Accéder à mon compte Mutame et Plus en ligne :

Pour se connecter à votre espace client Mutame, c’est simple et rapide !

Suivez ces étapes :

  • Rendez-vous sur le site officiel « www.mutame-plus.fr ».
  • Cliquez sur « Espace sécurisé » et puis sur « Espace adhérent ».
  • Dans le formulaire d’authentification, mettez votre  adresse email (ou votre code d’accès ) et votre mot de passe.
  • Finalement cliquez sur « Je me connecte » pour s’identifier.

NB : Vous trouvez votre code d’accès sur votre carte mutualiste ou dans la lettre de bienvenue si vous avez un contrat ProtecTerritoriale

NB : En tant qu’employeur, vous avez la possibilité de vous identifier à votre espace pro en cliquant sur  le profil « Espace employeur/collectivité » sous la rubrique « Espace sécurisé ».

Tandis que le professionnel de santé doit cliquer sur la rubrique « Proffissionnel de santé » pour consulter son compte en ligne.

 

Formulaire d’authentification au compte Mutame Et Plus

 

Comment procéder pour récupérer mon compte ?

En cas d’oubli de l’un de vos codes d’accès (mot de passe ou email), ne vous inquiétez pas, car vous pouvez redéfinir votre mot de passe ou récupérer votre adresse email et par la suite de pouvoir accéder à votre compte de nouveau.

Pour cela, suivez cette démarche :

  • Accédez à l’interface d’authentification.
  • Cliquez sur le lien « J’ai perdu mes accès de connexion » en bas du formulaire.
  • Choisissez selon votre cas entre le formulaire « Mot de passe perdu ? » ou « Email oublié ? ».
  • Par la suite, remplissez les champs demandés et suivez les instructions.

L’application mobile Mutame & Plus :

L’avantage de l’application mobile Mutame et Plus c’est qu’elle vous permet d’être connecté à tout moment et n’importe où vous êtes. Il suffit de la télécharger gratuitement depuis App Store ou Google Play sur les smartphone ou tablette iOS ou Android.

Utilisez par la suite, les mêmes codes d’accès pour consulter votre espace personnel.

Comment s’inscrire et obtenir mes codes d’accès ?

Pour créer votre compte lors de votre première visite, faites comme suit :

  • Rendez-vous sur « mutame-plus.fr ».
  • Cliquez sur « Espace sécurisé » et puis choisissez le profil « Espace adhérent ».
  • Cliquez sur le bouton « Je crée mon compte » à droite.
  • Renseignez les champs obligatoires demandés et validez l’ouverture de votre espace privé.

NB : Votre numéro d’adhérent et votre code d’accès figurent sur votre carte mutualiste ou sur la lettre de bienvenue du contrat ProtecTerritoriale.

Contact et adresse du service client de la mutuelle :

Vous voulez faire une réclamation ou suggestion ? Donner un avis ? Ou juste demander des renseignements sur les tarifs ? Il faut se rapprocher de l’assistance de Mutame et Plus pour traiter votre demande.

Voici les coordonnées nécessaires pour ce faire :

  • Appeler par téléphone : L’hotline répond à ce numéro de téléphone « 02 33 05 29 20 » dans ses horaires d’ouverture  (du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 16 h 30)
  • Adresser un mail : Un conseiller se chargera de répondre à votre courriel dans les plus brefs délais en écrivant cette adresse email « contact(@)mutame-plus.fr » ou en remplissant le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Contact ».
  • Envoyer un courrier : Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse prostate mentionnée ci-dessous :

MUTAME & PLUS

4, rue Emile Enault

CS 72208

50008 SAINT-LÔ cedex

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