Démarche d’accès à mon compte Mutuelle MOS pour suivre mes remboursements en ligne

Plus besoin à vous déplacer pour consulter vos remboursements MOS. En quelques clics seulement, via le site Internet www.mutuellemos.com, vous pouvez accéder à votre contrat d’assurance et tout gérer à distance.

Par ailleurs, où vous soyez 7j/7j et 24 h /24 h depuis votre ordinateur, Smartphone ou tablette, il est possible de se connecter à votre compte Mutuelle MOS, consulter vos remboursements en ligne et bénéficier de nombreux avantages.

Trouvez dans ce qui suit les différentes étapes à suivre pour réussir l’accès à votre compte mutuelle.

Connexion à mon espace adhérent Mutuelle MOS

Pour faciliter la vie quotidienne à ses adhérents et leur offrir un service de proximité, cette mutuelle vous fait bénéficier d’un compte en ligne hautement sécurisé à travers lequel vous pouvez tout gérer sur Internet.

Où vous soyez, depuis n’importe quel support vous pouvez accéder à votre compte mutuelle en suivant ces étapes, comme c’est le cas pour se connecter à votre espace mutuelle Carac Mutuelle, :

  • Rendez-vous sur le site www.mutuellemos.com

    contact mutuelle mos

    Ceci est une capture écran du site https://www.mutuellemos.com/

  • En haut à droite de votre écran, accédez à la rubrique « Espace adhérent« 
  • Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de sélectionner la carte de tiers payant que vous disposez

    mutuelle mos compte en ligne

    Ceci est une capture écran du site

  • Sélectionnez alors la première case « Pour les adhérents Mutuelle MOS« 
  • Vous serez redirigé vers l’interface d’identification
  • Renseignez alors votre numéro adhérent qui figure sur votre carte de tiers payant et saisissez votre mot de passe
  • Enfin, confirmez l’accès à votre compte mos mutuelle en cliquant sur le bouton « Connexion« 

Quels sont les services en ligne proposés via mon espace mutuelle ?

Une fois que vous êtes connecté à votre espace adhérent, vous pouvez alors :

  • Accéder à l’ensemble de vos contrats en ligne
  • Suivre vos remboursements en temps réel
  • Accéder au tableau de garantie
  • Télécharger votre carte de tiers payant
  • Accéder à tous les documents et justificatifs que vous aurez besoin
  • Découvrir les tarifs mos mutuelle
  • Souscrire à un nouveau contrat
  • Se mettre en contact avec un conseiller client…

Je n’arrive pas à accéder à mon compte MOS Mutuelle, que dois-je faire ?

En accédant à votre espace mutuelle, il est impératif de bien vérifier les codes d’accès saisis avant de confirmer la connexion. Car le site peut bloquer votre compte quand il va détecter des identifiants erronés.

Pour cela, nous vous invitons de suivre dans ce qui suit les meilleures solutions aux problèmes de connexion que vous pouvez rencontrer.

Comment réinitialiser un mot de passe perdu ?

Si vous avez perdu votre mot de passe ? N’hésitez pas de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe« .

Par conséquent, vous serez redirigé vers un formulaire vous demandant de renseigner votre numéro adhérent, répondre à la question secrète et enfin cliquez sur le bouton « Valider »

Par la suite, vous allez recevoir un email contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe à l’adresse associée à votre numéro adhérent.

Et pour assurer la sécurité de votre espace mutuelle, il préférable de changer à chaque fois votre passe car, il a une durée de validité de 180 jours.

Remarque : Si vous n’avez pas renseigné une adresse email, n’hésitez pas de joindre le service client.

Identifiant perdu, comment le récupérer ?

D’une autre part, si vous avez perdu votre identifiant de connexion, vous devez cliquer sur le bouton « Première connexion/Identifiant perdu » et suivre les instructions demandées.

Renseignez alors votre numéro de sécurité sociale, date de naissance, nom, prénom…

Le service client reçoit ainsi votre demande et va se charger de vérifier votre identité et de vous renvoyer à nouveau votre identifiant de connexion.

MOS Synergie mutuelle : autres espace personnels

Comme pour les particuliers, cette mutuelle met à la disposition des salariés et des retraités des organismes sociaux ainsi qu’aux salariés des usines de Montbard un espace mutuelle pour consulter leurs remboursements sur Internet.

Pour cela, il suffit d’accéder sur le site et cliquez sur la rubrique « Espace adhérent« .

Par la suite, il vous sera demandé de sélectionner votre profil pour être redirigé vers l’interface login qui vous correspond.

Une fois que vous êtes bien connecté vous pouvez alors suivre vos remboursements en ligne et bénéficier des différents services qui sont mis par votre mutuelle en ligne.

Contact mutuelle MOS

Pour demander de plus amples informations ou signaler un problème de connexion à votre espace mutuelle, n’hésitez pas de joindre le service client de votre mutuelle.

Pour cela, une équipe de professionnels qualifiés seront à votre entière disposition pour vous accueillir du lundi au vendredi  à l’une de ses agences : à Dijon (Siège Nation) et à Montbard (Espace Mutualiste) :

Dijon Nation (Siège – Toison d’Or)
Accueil en agence du lundi au vendredi : de 9h à 12h
Par téléphone du lundi au vendredi de 13h30 à 16h30 au 03 80 78 91 50
Par Fax au 03 80 78 91 51

 

Montbard (Espace Mutualiste) 
Accueil en agence du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h
Par téléphone, appelez du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h au 03 80 92 18 04

Sinon, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site pour envoyer vos demandes par email.

N’hésitez pas de partager avec nous votre expérience et avis mos en commentaires à la fin de l’article.

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