Cocoon Mutuelle est une assurance de courtage qui propose à ses clients des produits d’assurance dans le domaine de la complémentaire santé qui s’adaptent à leur besoin.
En effet, pour faciliter la vie au quotidien à ses adhérents et leur offrir un service de proximité, cet organisme a mis à leur disposition un espace client sécurisé.
Cet espace assuré leur permet de gérer leur contrat d’assurance, demander un devis en ligne et suivre vos remboursements à distance sans se déplacer.
Suivez alors notre guide de connexion pour découvrir la démarche à suivre pour créer et se connecter au compte Cocoon mutuelle sans rencontrer des problèmes d’accès.
Comment se connecter à mon espace client Cocoon en ligne
Pour se connecter à votre espace assuré Cocoon mutuelle en ligne et gérer ainsi votre contrat et vos remboursements en ligne, vous n’avez qu’à suivre cette démarche d’authentification :
- Rendez-vous sur le portail d’assurance santé pour les particuliers : www.cocoon.fr.
Ceci est une capture écran du site www.cocoon.fr.
- Cliquez sur la rubrique de connexion « Mon espace assuré ».
- Sur la page de login « assure.cocoon.fr », renseignez votre email et votre mot de passe.
- Validez pour accéder à votre compte.
De cette façon, vous pouvez gérer toutes vos démarches de complémentaire de santé sur internet sans se déplacer (suivi des remboursements et des garanties, demander un devis en ligne, etc).
D’autre part, s’il s’agit de votre première connexion, vous pouvez demander la réception à nouveau de vos identifiants en quelques clics. Cliquez alors sur le lien « recevoir vos identifiants » pour les récupérer par mail.
Que faire en cas de problèmes de connexion à mon espace assuré ?
Comme pour se connecter à Miel mutuelle, il est possible de rencontrer quelques problèmes d’accès à votre compte cocoon espace client en ligne.
Dans ce cas, il est nécessaire de vérifier votre mot de passe saisi sur la page de login. En cas de perte, cliquez sur « mot de passe oublié ». Renseignez ensuite l’email associé à votre compte en ligne.
Il ne vous reste qu’à consulter votre boite mail pour récupérer votre accès.
D’autre part, si le portail « www.cocoon.fr » ne s’ouvre pas, vous devez attendre la reprise du fonctionnement du site.
Souscrire à la mutuelle Cocoon à distance
Afin de faciliter leur démarche au quotidien, l’assurance permet à ses clients de se souscrire en ligne depuis leurs ordinateurs, leurs tablettes ou leurs smartphones en toute sécurité sans avoir besoin de se déplacer.
En effet, pour devenir membre chez cette mutuelle qui couvre vos dépenses médicales (soins courants, dentaires, hospitalisation et optique), il vous suffit de suivre cette démarche :
- Rendez-vous sur le site web officiel de cette mutuelle.
- Cliquez sur la rubrique « Souscrivez en ligne » qui se trouve tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous serez redirigé vers une interface de demande de devis en ligne, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés tout en mentionnant vos besoins (dentaires, optiques, hospitalisation et soins courants ).
- Cliquez par la suite sur le bouton « Obtenir un devis ».
- Choisissez la formule de remboursement.
- Cliquez sur le bouton » Souscrire « .
- Complétez vos informations personnelles.
- Cliquez de nouveau sur le bouton « Souscrire en ligne« .
Comment résilier mon contrat ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation par un courrier recommandé avec accusé de réception deux mois avant la date de l’échéance à l’adresse postale suivante :
Adresse de Résiliation
12 rue de Kerogan
29000 Quimper cedex
Vous devez vous munir de vos informations personnelles ainsi que la raison de votre résiliation.
Cocoon Mutuelle Contact et Adresses
Pour en savoir plus sur les services de l’assurance, si vous avez rencontré de problème d’accès ou pour résilier votre contrat, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
Différents moyens de contact sont disponibles que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
En effet, pour obtenir une réponse rapide à votre demande, vous pouvez appeler un conseiller via ce numéro non surtaxé : 02 98 76 92 54.
Aussi, adressez un mail à cette adresse électronique : sante(@)cocoon.fr contenant votre demande ou réclamation détaillée.
Vous pouvez également joindre le service client de l’assurance par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante :
Siège Social
Coverlife
12 rue de Kerogan
29000, Quimper
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur Cocoon mutuelle en commentaires ci-dessous.
