La mutuelle ASPBTP (Association des Professionnels du Secteur du Bâtiment et des Travaux Publics) propose des produits de complémentaire santé, prévoyance et retraite dédiés aux particuliers, professionnels, salariés et entreprises.
Pour faciliter le quotidien de sa clientèle, cette mutuelle propose aussi des services accessibles en ligne via un espace client sur sa plateforme officielle « www.aspbtp.fr ».
Dans cet article, vous trouvez la démarche à suivre afin de se connecter à votre espace adhérent pour consulter vos remboursements.
Trouvez également les moyens de contact pour joindre le service client ASPBTP mutuelle santé en cas de besoin.
Comment accéder mon espace personnel ASPBTP.fr ?
En tant que particulier et après avoir fait votre inscription sur la plateforme ASPBTP mutuelle santé, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ces simples étapes :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://www.aspbtp.fr ».
- Cliquez par la suite la rubrique « Espace Adhérent » depuis la page d’accueil. (Vous avez aussi la possibilité accéder en tant qu’entreprise, TNS ou professionnels de santé).
- Cliquez sur le bouton « Je me connecte à mon espace adhérent ».
- Dans l’interface d’identification, faite entrer votre adresse email ou votre code d’accès en tant que login et votre mot de passe dans les champs demandés.
- Vous pouvez cocher la case « Se souvenir de moi » afin de sauvegarder vos coordonnées d’accès pour les prochaines connexions.
- Finissez par cliquer sur « Je me connecte » pour accéder à votre espace particulier.
Une fois connecté, vous pouvez profiter de ces services en ligne : Suivre et consulter vos remboursements, consulter vos relevés de prestations, télécharger leurs tableaux de garantie, obtenir un devis, accéder aux services Santéclair, etc.
Problème de connexion : Comment la résoudre ?
Vous avez perdu ou oublié vos codes d’accès ? La récupération de votre compte est simple, procédez comme suit pour ce faire :
- Depuis la page d’authentification et sous le formulaire de connexion, cliquez sur le lien « J’ai perdu mes accès de connexion ».
- Remplissez ensuite le formulaire de « Mot de passe perdu » ou « Email oublié » selon votre cas et validez l’envoi.
- Vous allez ainsi recevoir un email avec vos codes d’accès ou avec un lien de réinitialisation de mot de passe.
Première connexion : Création de mon espace client
Lors de votre première visite, vous devez passer par ces étapes afin d’ouvrir votre compte client :
- Rendez-vous sur le site « www.aspbtp.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérents ».
- Cliquez sur le bouton « Je me connecte à mon compte ».
- Dans la section « Ma première connexion », cliquez sur « Je crée mon compte ».
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription, renseignez les champs demandés : Votre numéro de sécurité sociale et votre code d’accès, adresse email et choisissez un mot de passe.
- Confirmez en cliquant sur le bouton « Continuer ».
- Suivez les instructions, acceptez les conditions générales d’utilisation (GCU) et validez la souscription.
Il ne vous reste que d’activer votre compte depuis l’email de confirmation que vous recevez suite à votre souscription en ligne.
NB : Votre code d’accès est figuré sur votre carte d’adhérent ou de tiers payant.
Formulaire d’inscription au compte ASPBTP
Comment contacter le service client ASPBTP Mutuelle Santé ?
Pour obtenir de plus amples informations, donner un avis ou déposer une réclamation, vous avez un service à la clientèle mis à votre disposition afin prendre en charge toutes vos demandes. Pour se mettre en contact avec cette équipe, vous avez plusieurs options :
- Soit d’appeler par téléphone sur ce numéro « 02 31 50 35 50 ». Sinon d’utiliser le Fax sur le « 02 31 50 35 45 ».
- Soit d’envoyer un email en écrivant à « aspbtp(@)complevie.fr » ou en adressant un courriel via le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel.
- Soit d’utiliser la voie postale pour envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
COMPLEVIE – ASPBTP Mutuelles d’assurances
06 rue Saint Nicolas 1
4000 Caen, France
- Soit aussi de commenter ou envoyer un message privé aux pages officielles de ASPBTP sur les réseaux sociaux : Facebook,Twitter, etc.
