Les adhérents de la Mutuelle Marseille Métropole bénéficient d’un système de gestion de leurs contrats en ligne via le portail officiel de la mutuelle.
Par ailleurs, dès votre adhésion, votre conseiller client vous informe qu’il est possible de consulter vos remboursements à distance à travers un espace personnel hautement sécurisé.
Vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez depuis n’importe quel support. Il suffit d’être muni de vos identifiants d’accès et d’une connexion Internet.
À travers ce guide, nous allons vous présenter les différentes étapes à suivre pour réussir la connexion à votre compte Mutuelle Marseille ainsi que tous les services en ligne et les avantages que vous pouvez bénéficier.
Démarche de connexion à mon compte Mutuelle Marseille
Où vous soyez 7j /7j et 24 h/24 h, il est possible de se connecter à votre compte mutuelle depuis n’importe quel support en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur le site www.mutuelle-marseille.com
Ceci est une capture écran du site www.mutuelle-marseille.com
- En haut à droite, cliquez sur la rubrique « Accéder à votre espace«
- Par la suite, il vous sera demandé de choisir votre profil comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran du site
- Cliquez alors sur la première catégorie « Je suis adhérent »
- Ensuite, appuyez sur le lien « Accéder à mon espace personnel«
- L’interface login va être affichée directement sur votre écran
- Indiquez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur « Connexion«
De cette façon, vous serez bien connecté à votre espace personnel pour consulter votre contrat d’assurance, vérifier vos remboursements et bénéficier de nombreux avantages, comme c’est le cas lors de la connexion à un compte Mutuelle Mare-Gaillard.
NB : Pour éviter les problèmes d’oubli de vos identifiants de connexion, il est possible de les sauvegarder sur l’appareil ou le navigateur que vous utilisez en cochant la case « Maintenir la connexion sur ce site » que vous trouverez juste au-dessous de l’interface login.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Vous avez rencontré un problème d’accès à votre espace mutuelle ? La connexion à votre espace personnel est bloquée ? Ne vous paniquez pas, nous vous présentons ci-dessous les meilleures solutions à ce type de problème.
En effet, pour éviter ce problème de blocage, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé d’indiquer votre adresse email afin de recevoir le lien de réinitialisation. Patientez un moment le temps que le mail arrive, cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe.
Comment créer mon espace Mutuelle Marseille Métropole ?
Pour commencer à gérer votre contrat d’assurance en ligne et vérifier vos remboursements, il est indispensable de créer votre espace mutuelle en suivant ces étapes :
Ceci est le logo de la Mutuelle Marseille Métropole
Depuis l’interface d’accueil, cliquez sur la rubrique « Accéder à votre espace »
Par la suite, vous serez redirigé vers l’interface login, mais puisque vous êtes un nouvel adhérent qui vient d’accéder sur ce service en ligne, nous vous invitons d’appuyer sur le bouton « Créer mon espace »
Un formulaire d’inscription sera affiché directement sur votre écran. Remplissez-le avec toutes les informations demandées y compris votre numéro adhérent que vous trouverez au niveau de la carte de Tiers Payant, nom, prénom, date de naissance, adresse email, mot de passe…
Enfin, cliquez sur le bouton « Valider« .
Une fois que votre demande est bien envoyée, vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre compte mutuelle Marseille.
Avantages de mon compte mutuelle
Afin de mieux vous servir et vous offrir des services de proximité, Mutuelle Marseille vous propose différentes prestations en ligne disponibles à partir de votre compte mutuelle :
- Gérer l’ensemble de vos contrats en toute sécurité
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Demander une nouvelle carte de Tiers Payant
- Vérifier vos remboursements en temps réel
- Accéder au tableau de garantie Mutuelle Marseille Métropole
- S’abonner au service « prestations par email«
- Se mettre en contact avec un conseiller client
Contacter Mutuelle Marseille
Si vous avez besoin de s’informer plus sur les prestations en ligne proposées par cette mutuelle ou pour signaler un problème d’accès à votre espace personnel, n’hésitez pas de prendre contact avec son service client.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous :
Téléphone : Des conseillers clients seront à votre écoute au 04 84 90 01 69 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h.
Email : Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site pour envoyer vos demandes et réclamations. Sinon, vous pouvez les transférer directement à l’adresse email suivante : adhesion@mut-mun-provence.fr
Adresse postale : Il est possible également de transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
4 Rue Venture, 13001 Marseille
Sinon, pour gagner du temps, il est recommandé d’accéder à la rubrique « Besoin d’aide » pour accéder à la FAQ où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
N’hésitez pas de partager votre expérience et avis Mutuelle Marseille Métropole en commentaires à la fin de l’article.
